课程总览
一、导入
- 系统思维工具举例：九屏幕法与蔚来汽车
- 系统思维工具举例：保留型重构法与小罐茶，三顿半，酱香拿铁
- 系统思维工具举例：逆向思维的两个方法
二、拾阶而上 - 思维路径
- 导入: 思维路径，不要卡在当下，以职业生涯设计为例
- 点状思维：《非诚勿扰》与《以终为始》背后的点状思维困境
- 线性思维
- 时间线及案例
- 空间线及案例
- 层级线，数量线，方向线
- 二元思维
- 案例：职业生涯矩阵
- 案例：行业与专业的取舍
- 全局思维/系统思维
三、拾阶而上 - 思维误区
- 导入：无法逃避的误区，误区即方法
- 非黑即白，绝对思维
- 元宇宙是个大泡泡
- 二极管思维
- 主管臆断，情绪推理
- 因为相信，所以进步
- 选择性偏差
- 以偏盖全，点状思维
- 不上大学也成功
- 幸存者偏差
四、结构先锋 - 矩阵思维
- 如何快速打造矩阵
- 能力与态度矩阵与吕布的使用
- 授权与命令矩阵字节跳动人才底座
- 社区充电桩问题背后的矩阵思维与解法
- SWOT矩阵的误读及正确打开方式
- SWOT的商学院误用与误读
- SWOT的多种使用场景
- 如何利用矩阵进行升为思考
- 由二位简单思考升至八位系统思考
- 加入趋势
五、少即是多—删除策略
- 导入：去除产品或流程的某一个部件，尝试用现有结构内其他部件代替
一、如何利用删除策略
- 1. 打破固着思维——不被所见蒙蔽
- 2. 删除与市场调研陷阱（不要迷信市场调研，用于尝试删除）
- 案例：强生公司的实验
- 3. 删除最关键的部件（删除越关键部件，功能越强）
- 案例：没有拨号功能的手机
- 4. 删除构建参与感（删除一样东西，给消费者参与的机会）
- 案例：删除一枚鸡蛋，宜家效应，Wans鞋
- 5. 创造有限（越有限，越业务提升）
- 6. 删除进攻法（化繁为简，以退为进）
- 案例：iPod后来居上，twitter战胜Blog
二、删除策略的商业模式和流程应用——以客服流程为例
- 1. 减掉售后维修站：远程诊断+换货维修
- 2. 部分减掉售后咨询：30%call robot，自助文档，community，客户做400
- 3. 减掉售后安装：参与感，突出乐高音乐快感，有限安装指导
- 4. 减掉售中促销人员：Sonos销售大使
- 5. 减掉售前咨询：招聘博主及KOL，客户做售前
六、一专多能—统筹策略
