课程总览
内容重点
- 课程导入：为什么学这么课程？
思维之策—问题分析与解决
界定，发现问题和分析问题的根源会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
界定，发现问题
内容重点
- 1. 问题管理的模型？
- 2. 什么是问题和分类？
- 3. 如何描述问题？
分析问题的根源
一、原因分析的流程：
- 1. 问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）
- 2. 解决问题的人与事（性格分析）
- 3. 群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）
- 4. 从流程过程去分析
- 5. 如何运用图表来分析
- 6. 学员演练\案例分析
- 7. 如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制
- 8. 集体练习
产生解决方案并选择方案
一、决策制定的流程：
- 1. 如何选择方案？怎样去判断一个方案的合适
- 2. 运用决策表工具进行分析
- 3. 确定决策的标准，风险的评估权衡
- 4. 每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么？
- 5. 学员演练\案例分析
执行解决方案
内容重点
- 1. 如何运用项目管理的方式来执行任务
- 2. 发生问题的原因是什么？
- 3. 怎样预防问题与增加可能的机会？
- 4. 应急方案是什么？
- 5. 什么时候启动应急方案？
评估解决
内容重点
- 如何评估？
- 沉淀方法
- 问题管理的十大定律
- ※课程总结：回顾本次要点，形成知识点文案
- ※工具落实：复盘提炼深化总结，建议并指导培训成果落地改善计划
适合对象
企业员工、后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 界定，发现问题和分析问题的根源会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：产生解决方案并选择方案相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
这门课程源于当今复杂多变的商业环境，企业和组织面临着日益增多且复杂的问题。从项目管理到团队协作，问题的发现、分析和解决已经成为成功管理的关键因素。痛点在于许多组织和个体面对问题时缺乏系统性的方法和深度的思考，导致问题无法迅速而有效地得到解决，影响了业务流程和绩效
问题的本质复杂，涉及多方面的因素，因此需要一套全面而实用的管理工具。课程旨在填补这一空白，为学员提供系统性的问题管理培训，帮助他们建立问题解决的框架和方法。痛点还体现在对决策的不确定性和风险的缺乏适当评估，导致了方案选择的困难和执行的挑战
通过深入探讨问题的根源分析、决策制定、执行和评估解决方案等环节，课程旨在使学员在面对复杂问题时能够更加自信和高效地应对。培训内容包括各种实际工具和方法，如思维导图、逻辑树、头脑风暴、项目管理等，以便学员能够灵活运用这些工具解决不同类型的问题。通过这门课程，学员将能够提升问题管理的综合能力，使其在职业生涯中更好地应对挑战和取得成功
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、拓展活动、案例分析、总结分享、情景模拟、游戏活动
课程内容重点
01界定，发现问题
02分析问题的根源
03产生解决方案并选择方案
04执行解决方案
05评估解决
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《思维之策—问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工、后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；界定，发现问题和分析问题的根源会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、拓展活动、案例分析、总结分享、情景模拟、游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
