课程总览
内容重点
- 破冰与共识——VUCA时代内勤管理的挑战与转型
- 1. 开场互动：分组与课程期望收集
- 2. 洞察现状：保险业内勤管理面临的四大新挑战（支持业务创新、降本增效、90/95后员工管理、数字化转型）
- 3. 角色重塑：从保姆式主管到教练式领袖——现代管理者的三大核心角色（战略执行者、团队赋能者、绩效伙伴）
- 4. 案例研讨：某寿险公司客服中心经理的一天，分析其时间分配与管理行为的有效性
赋能新引擎，绩效新篇章—面向保险业内勤管理者的核心技能提升与绩效体系实战工作坊
掌握关键工具和操作步骤需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
李瑞倩 · 金融服务营销与管理效能提升专家
课程大纲
适合对象
全体内勤管理层（含分公司各部门经理、主管、团队长及储备干部）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
- 输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
随着保险行业数字化转型加速和市场竞争日趋激烈，内勤团队作为公司稳定运营、业务支持和客户服务的核心枢纽，其管理效能直接关系到公司的整体竞争力。长城人寿安徽分公司正处于高质量发展的关键阶段，提升内勤管理层的现代管理意识、团队领导能力，并构建一套科学、公正、可落地的绩效管理体系，是激发团队潜能、保障战略目标达成的必然要求。本次培训旨在回应这一需求，为管理者提供前沿的理论、实用的工具和行业内的最佳实践
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、小组讨论、学员分享、现场演练、强化训练
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
李瑞倩
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赋能新引擎，绩效新篇章—面向保险业内勤管理者的核心技能提升与绩效体系实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体内勤管理层（含分公司各部门经理、主管、团队长及储备干部）。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练+强化训练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
