课程总览
一、保险新零售的底层逻辑与趋势洞察
- 1. 保险行业变革驱动力解析
- 政策导向：银保监会数字化转型要求与区域市场政策解读
- 技术赋能：大数据、AI、元宇宙等技术对保险营销的重塑
- 消费变迁：Z世代客群需求特征与决策路径分析
- 2. 新零售模式核心特征
- 线上线下融合（OMO）的场景化营销
- 数据驱动的精准触达与用户运营
- 从产品销售到生态服务的价值升级
二、互联网营销实战方法论与工具应用
- 1. 短视频平台营销全流程
- 账号定位：人设打造与北京本地客群需求匹配
- 内容策划：保险知识科普、风险场景还原等爆款选题设计
- 运营技巧：流量算法机制、DOU+投放策略与评论区互动话术
- 案例实操：车险理赔场景短视频脚本撰写与拍摄指导
- 2. 社群精细化运营策略
- 社群定位：家庭保障群、企业团险群等不同类型社群搭建
- 社群分层：基于RFM模型的客户标签体系构建
- 社群促活：知识问答、抽奖活动、理赔案例分享等运营方案
- 转化技巧：社群接龙、专属福利包设计与信任建立方法
三、场景化营销方案设计与落地
- 1. 场景化营销设计框架
- 需求洞察：北京地区高发风险场景（如极端天气、交通拥堵）分析
- 产品匹配：家财险、车险等产品与场景的融合设计
- 触点设计：小程序、H5页面、智能客服等工具应用
- 2. 典型场景解决方案
- 家庭场景：智能家居设备与家庭财产险的捆绑营销
- 出行场景：新能源车保险+充电桩服务的生态化营销
- 企业场景：中小微企业雇主责任险的定制化解决方案
