个贷客户经理综合营销技能提升

适合对象

个贷客户经理，一线营销人员等

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

提升营销团队日常客户关键场景的营销话术能力
提升营销团队对于个人金融产品的综合销售技巧，将精准营销技巧运用于实战当中
沟通复盘有依据：基于客户消费金融需求/经营信贷需求的营销策划能力和多渠道主动获客中的难题
团队跟进更一致：多情境的客户营销技巧，如微信营销、电话营销各类外拓场景营销等

课程背景与交付信息

随着个人客户金融脱媒的日趋严峻，客户需求也愈发多样化、个性化。时至2024，银行业竞争的日益加剧，如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题

无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户驱逐优质客户，从而导致大客户流失

产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但能耗高、效率低，更不能有效维系客户关系，不利于长远发展

课程时间

2天

授课方式

授课引导、小组研讨、案例解析、通关演练、情境模拟

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

课程总览

内容重点

开篇
金融业竞争进一步加剧，传统模式不断承压
从1.0到4.0，金融仍在，银行不再
客户脱媒和跨界竞争是必然趋势
零售信贷传统经营模式小、散、慢

讲师介绍

刘俊文

银行营销实战专家

刘俊文，银行营销实战专家。专注客户经营与AI办公提效，拥有18年银行培训咨询经验。服务上千家银行机构，累计受训学员超10万人，致力于提升银行零售营销效能与管理胜任力

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《个贷客户经理综合营销技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合个贷客户经理，一线营销人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升营销团队日常客户关键场景的营销话术能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（12h）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用授课引导+小组研讨+案例解析+通关演练+情境模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配