打造优秀班组长：互联网时代班组团队管理与班组创新

随着移动互联网应用的快速发展，中国移动经营战略、企业文化管理模式和工作管理体系都面临着迫切转型的需要，而作为最基本的战斗单元班组和最直接的指挥官班组长在这场市场战斗中将起着决定性的作用，班组兴即业务兴，而互联网时代班组兴的关键是在于班组管理是否具有互联网思维，班组长是否具有互联网思维的创新能力，能否用更为有效的班组管理技能将班组建设成一个具有高绩效、高执行力的战斗新单元，即服务管理型班组。服务型班组管理模式是促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型

对于基层班组管理者来说，班组管理要坚持创新，适应移动互联网时代虚拟化、平等式、多元化要求，持续提升班组绩效，利用信息化手段构建班组的沟通与交流模式，搭建信息化互动交流平台，实现信息流的随时随地随处的流动，实现知识资本增值，加强知识型员工服务，实施个性化管理和多元化激励，构建高绩效知识型团队，以信息化为手段开展流程创新，对班组进行PDCA闭环服务管理，借以提高班组运营效率