互联网医院团队建设赋能绩效沙盘模拟训练

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

互联网医院团队建设赋能绩效沙盘模拟训练推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

互联网医院团队建设赋能绩效沙盘模拟训练（沙盘版）沙盘版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

互联网医院团队建设的挑战与机遇

一、互联网医院运营模式解析

（一）互联网医院的基本构成与功能

平台架构与技术支撑
信息系统与数据平台
移动应用与智能终端
医疗服务团队与资源
医生、护士、药师等专业人员
医疗设备、药品与检测技术等资源
线上与线下服务的整合
在线问诊、处方开具与药品配送
远程监测、健康管理与随访

二、团队建设在互联网医院中的重要作用

1. 互联网医院的特点
技术驱动的医疗服务
远程医疗和在线咨询
数据管理和患者隐私保护
2. 团队建设的核心要素
(1) 明确的目标和愿景
(2) 高效的沟通机制
(3) 团队成员的专业能力和多样性
领导力和决策能力
3. 团队成员的角色与职责

四、沙盘模拟：团队建设实践

互联网医院跨部门沟通的技巧与策略

一、沟通障碍分析与应对策略

1. 沟通障碍分析
信息不对称：不同部门可能对患者信息掌握不全面，导致沟通不畅
技术障碍：系统不兼容或技术更新滞后可能影响信息共享和沟通效率
组织文化差异：不同部门存在不同工作文化和流程，影响团队协作
人员素质差异：不同部门员工专业背景和沟通能力差异造成理解偏差
激励机制不足：缺乏有效的激励措施可能导致部门间协作积极性不高
2. 对策建议
(1)信息共享平台建设：建立统一信息管理系统，实现数据共享和实时更新
(2)强化技术培训：提高跨部门沟通的技术适应性
(3)建立统一组织文化：团建活动和内部宣传强化统一组织文化和价值观

二、沙盘模拟：跨部门沟通实践

设定跨部门沟通任务与场景
分组进行沙盘模拟演练
反馈与改进：提升跨部门沟通效果的途径

赋能团队绩效，实现跨越发展

一、互联网医院团队绩效现状分析

团队构成与特点
绩效管理体系的现状与问题
影响团队绩效的关键因素识别

二、赋能团队绩效的策略与方法

确立明确的目标与愿景
设定可衡量的绩效指标
激发团队成员的积极性与动力
优化团队结构与分工
根据业务需求合理配置人力资源
强化团队成员间的协作与配合
建立高效的沟通机制
促进跨部门、跨岗位的沟通与合作
提升信息传递的准确性与及时性
提供持续的培训与发展机会

适合对象

互联网医院的管理人员、团队负责人、医护人员等

课程定位

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：互联网医院高效团队建设的关键因素与策略
学会运用沙盘模拟进行团队建设与沟通能力的实践训练
提升跨部门沟通的效率与效果，打破沟通壁垒
团队复盘有依据：团队绩效管理的方法与技巧，赋能团队发展
增强学员在互联网医院环境下的团队协作与创新能力

课程背景与交付信息

互联网医院作为医疗健康领域的创新模式，正逐渐改变传统的医疗服务方式。但在实际工作中，常出现以下问题，如

互联网医院团队成员背景多元，难以形成合力

跨部门沟通不畅，影响工作效率

课程时间

1天，6小时

授课方式

知识讲解、案例分析、小组讨论、模拟演练等多样化的授课方式

课程内容重点

01互联网医院团队建设的挑战与机遇

02中山大学中山眼科中心的人工智能门诊团队建设

03互联网医院跨部门沟通的技巧与策略

04北京协和医院线上诊疗服务模式

05赋能团队绩效，实现跨越发展

06浙江大学医学院附属第四医院的移动数字医院

讲师介绍

许燕

医院运营战略与AI赋能专家

许燕，医院运营战略与AI赋能专家，拥有20年医疗行业管理实战经验。擅长医院战略规划、运营管理及AI赋能医疗效能提升。曾助深圳仁爱医院营收增至1.2亿，统筹12家医院品牌推广，年盈利均超千万。致力于将DeepSeek等AI技术应用于医疗办公与药事管理，推动医疗机构数字化转型与效能革新

医药医疗政府国企金融银行

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

互联网医院的管理人员、团队负责人、医护人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握互联网医院高效团队建设的关键因素与策略；学会运用沙盘模拟进行团队建设与沟通能力的实践训练。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲解、案例分析、小组讨论、模拟演练等多样化的授课方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用