高效人际关系与沟通技巧

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

高效人际关系与沟通技巧（推荐版本）推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

高效人际关系与沟通技巧高效人际关系与沟通技巧

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

内容重点

互动：社交能力自测
社交网络陷阱及启示

（一）社交多VS少？

（二）口碑好VS差？

（三）圈子大VS小？

第一章人脉与人脉管理

2.5 人平均

3.6 度分离

练习：盘点我的死党圈
人脉管理的六大原则
打造自己的专家顾问团
1. 诊断自己的社交圈
（1）开口大小
（2）转化率
2. 如何与陌生人展开对话
1. 话题准备
（1）通用话题
（2）针对性话题

第二章人际交往的技巧

内容重点

（一）首因效应

（二）人际交往的两大密码

1. 语言：沟通技巧
2. 非语言：形象礼仪

（三）沟通与礼仪概述

第三章情商概述

一、什么是情商

（一）情商与智商

（二）情商与社商

（三）高情商十二要素

二、情商的核心

（一）自我认知

（二）自我管理

（三）社会意识

（四）关系管理

第三章高情商沟通

二、高情商沟通的三个技巧

（一）有效倾听

1. 倾听的五个层次
案例：上司的安排
2. 深度倾听的3R聆听法
案例及
演练：如何了解别人真正的想法？

（二）学会提问

1. OFH提问法
2. 开放式问题vs封闭式问题
游戏：提问比赛

三、如何做好情绪沟通？

（一）情绪沟通的三个底层逻辑

1. 没有人喜欢被否定
2. 没有人喜欢被改变
3. 没有人喜欢不知情

（二）不同场景下的情绪沟通法则

1. 如何了解别人的真实想法
2. 如何应对分歧
3. 如何消除误会
4. 如何化解尴尬
5. 如何表达不满

适合对象

企业基、中、高层管理者、希望提高人际交往能力的人士

课程定位

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

了解人际关系与人脉经营的重要意义
学习人际关系与人脉经营的理念和原则
沟通复盘有依据：人际关系与人脉经营技能的提升方法
理解及应用影响人际交往的心理学效应
客户判断更清楚：人际交往中的基本礼仪，提升综合职业素养
学习交往中的沟通艺术，提升沟通能力与社交水平

课程背景与交付信息

有句话语是这样说的：一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（whom you know）。这句话足以说明，很多人境遇上的差异在于你遇到的人、建立的关系以及读过的书

而在人际关系中，什么最重要？智商？能力？而是情商？

事实表明，情商相较于智商、能力，在职业发展中发挥着更大的作用

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例解析、小组研讨、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练

课程内容重点

01社交能力自测

02社交网络陷阱及启示

03人脉与人脉管理

045 人平均

056 度分离

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业基、中、高层管理者、希望提高人际交往能力的人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解人际关系与人脉经营的重要意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异