机会留给有准备的人—轻松应对面试，做好职场发展

如何写一个漂亮的个人简历：提炼可落地的方法、工…、破解面试方法篇之-行为STAR面试：提炼可落地…和职场形象礼仪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天，12小时 服务营销
授课讲师： 苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

第一部分：如何写一个漂亮的个人简历

一、简历的架构和逻辑关系
  • 1. 简历结构
  • (1) 基本信息、自我评价、核心技能、工作经历、项目经历、
  • 2. 简历结构中的逻辑关系
  • (1) 从HR、面试官角度审视
  • 基本信息准确；自我评价精炼；核心技能突出、工作经历突出业绩指标
  • (2) 从简历篇幅排版角度
二、简历撰写原则
  • 1. STAR原则（背景+行动+过程+数据结果）
  • 2. 核心技能关键词提炼；金句梳理
  • 案例分析：这样的简历有哪些问题？
  • 常见情况的分析处理
  • 1. 内容太多或太少怎么办
  • 2. 缺少亮点怎么办
  • 3. 工作太杂，内容很乱，怎么办
  • 4. 工作难以量化怎么办？

第二部分：破解面试方法篇之-行为STAR面试

一、STAR的组成要素-STAR 模型
  • 1. 情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务
  • 2. 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么
  • 3. 行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么
  • 4. 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）
二、STAR面谈法中的正弦曲线原则
  • 1. 针对行为的情境和任务部分提问应对技巧
  • 2. 针对最成功之处提问应对技巧
  • 3. 针对最失败之处提问应对技巧
  • 4. 针对行为的结果提问应对技巧
三、面试官进行追问的应对技巧
  • 1. 追问的三种形式
  • 非言语式
  • 澄清问题式
  • 扩展式
  • 2. 追问的5个注意事项
  • 3. 追问的5个特别
  • 关注点
  • 4：注意肢体语言的暗示
三、掌握面试礼仪
  • 工具：肢体语言辨识详解
四、面试礼仪塑造
  • 职业化形象塑造：面试考官期待的形象
  • 仪容修饰，注意细枝末节
  • 职业化举止训练：站姿、坐姿、走姿、手势（递接资料、握手）
  • 阳光自信的表情神态：微笑训练、目光交流的技巧、致意礼仪
  • 面试交谈礼仪：注意声音形象，称呼和介绍、回答问题的礼节
  • 面试结束时的礼仪：结束的时间、告别的方式

第三部分：职场形象礼仪

一、礼仪介绍
  • 1. 礼出于俗，俗化于礼
  • 2. 为何要学礼仪
  • 1. 塑造企业形象
  • 2. 传播沟通信息
  • 3. 提高办事效率
二、仪容仪表
  • 1. 男士女士发型要求
  • 1. 仪容仪表
  • 1. 眼神
  • 2. 微笑
  • 2. 着装TOP原则
  • 3. 职业着装要求
三、仪态举止
  • 1. 肢体语言
  • 2. 站姿
  • 3. 坐姿
  • 4. 行走
  • 5. 蹲姿
三、电话礼仪
  • 1. 时间空间时长
  • 2. 内容（问候对方、自报家门、必备用语、所为何事、告别用语）
四、介绍礼仪
  • 1. 介绍的顺序
  • 2. 握手姿势
  • 3. 交换名片
  • 5. 乘车礼仪
  • 1. 等待礼仪
  • 2. 上车礼仪
  • 3. 乘坐礼仪
  • 4. 下车礼仪
  • 6. 乘电梯礼仪
  • 7. 同行礼仪
二、职场商务礼仪
一、日常接待礼仪
  • 1. 招呼
  • 2. 询问姓名
  • 3. 事项处理
  • 4. 引路
  • 5. 交谈
  • 6. 送客
二、商务交谈礼仪
  • 1. 交谈要点
  • 2. 聆听技巧
  • 3. 商务用语要求（软垫式言辞+拜托语气）
  • 4. 赞美技巧
  • 5. 莫以自我为中心
  • 1. 提升商务表达技巧
  • 1. 先过滤
  • 2. 长话短说
  • 3. 要确认
  • 4. 观念相同

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 客户判断更清楚：优秀简历制作-提升关注度并塑造良好形象
  • 提升面试沟通技巧-迅速洞察面试官的面试动机
  • 学习职场礼仪，增加了自身的价值和魅力
  • 课程学员
  • 应届生、毕业生、面试者等

课程背景与交付信息

在当前全球化和技术快速发展的背景下，就业市场正在经历前所未有的变化。这些变化不仅体现在新兴行业的兴起和传统行业的重塑，还体现在工作性质和技能需求的转变。由于这些深刻的变化，求职者面临着更加多样化和挑战性的就业环境。对于希望在激烈的就业竞争中脱颖而出的人们来说，了解最新的就业市场趋势和掌握有效的求职技能变得尤为重要

本课程将从个人简历、面试技巧、职场礼仪三个方面，助力各位职场精英们脱颖而出，拿下理想的岗痊，助力实现完美职业生涯

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01第一部分：如何写一个漂亮的个人简历：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二部分：破解面试方法篇之-行为STAR面试：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三部分：职场形象礼仪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

苏洁 讲师头像

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《机会留给有准备的人—轻松应对面试，做好职场发展》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握优秀简历制作-提升关注度并塑造良好形象；提升面试沟通技巧-迅速洞察面试官的面试动机。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配