课程总览
一、Z 世代年轻人的典型特点
- 习惯数字化的生活方式
- 追求个性化与自我表达
- 重视精神满足与意义感
- 注重互动与参与感
- 注重价值观与社会责任
- 具备快速学习与适应能力
- 倾向多元与包容的文化环境
二、Z 世代在面试中的心理需求
- 1. 注重温度体验：关注企业文化与价值观的契合度
- 2. 倾向平等开放的头痛：偏好双向交流而非单向提问
- 3. 重视互动与反馈：期待交流想法而不仅仅是回答问题
- 4. 关注职业发展路径：希望清晰了解入职后学习与发展机会
- 5. 寻求真实与信任：反感过度包装，看重企业与面试官的真诚
- 测评：Z世代求职者需求适配分析表
三、面试官与 Z 世代在面试过程有效沟通的策略
- 1. 展现充分的尊重与理解
- 2. 营造轻松开放的面试氛围
- 3. 注重双向互动与及时反馈
- 4. 关注候选人的兴趣和价值观
- 5. 提供积极正面的反馈信息
- 6. 清晰传达公司发展与个人成长机会
- 7. 保持真诚与透明的沟通态度
- 团队共创：基于 Z 世代特点的《面试体验旅行图》
- 第二节、知己，明确需求，夯实识人基础
- 案例分析：重新定义面试
一、图解面试的定义与内涵（图解）
- 1. 面试是人岗匹配的过程
- 2. 匹配的核心是岗位的任职能力要求与候选人的胜任能力的匹配
- 3. 面试的2大任务是深度挖掘候选人信息、预测未来候选人业绩
二、常见的面试误区
- 1. 相似相近
- 2. 晕轮效应
- 3. 相比错误
- 4. 第一印象
三、有效识人的关键2步
- 1. 做尺子：建立相同的参考标准
- 2. 照镜子：人岗匹配分析
四、用KSA做把简易的尺子
- 1. 知识层：知道与了解
- 2. 技能层：掌握与应用
- 3. 素养层：价值与主张
- 示例：胜任力词卡介绍
- 演练：AI 提示词+关键任务+KSA提炼岗位的核心胜任力
五、用STAR工具为候选人照镜子
- 1. 背景—引导对方说出完整的背景
- 2. 目标—引导对方说出背景下的目标
- 3. 行动—关注对方个人的具体行动
- 4. 结果—关注结果的质量以及对方的反思力
- 测验：识别真伪STAR表述
- 工具：AI+STAR面试问题设计与评价标准（等级）设计
