非人力资源的面试技巧｜企业内训课程

适合对象

企业高层管理、战略人力资源、参与面试的高管等

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

经验拆解更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
课堂设计更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
转化任务更可用：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
内部复制有抓手：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

如何对应聘者作出客观评价，从中甄选出最适合企业的员工，是所有非人力资源面试官面临的一个重大问题。而通过对心理学的正确运用，就可以进一步了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征，为准确的评价和判断提供参考依据，从而使得整个招聘工作事半功倍

本课程特别针对高层管理者在面试过程中遇到的实际场景。从组织行为学、行为心理学、科学管理学等多个维度阐述在面试过程中以及员工在企业内化过程中产生的多种行为和心理展开层层剖析，已达到对企业在招聘和用留过程中知其然还知其所以然的自然过渡

课程

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01需求解构与职位画像

02面试系统中的面试依据

03面试官的问题库设计

04面试中的隐性信息的深入发掘

课程大纲

需求解构与职位画像

一、职位需求分析的类型

1. 岗位导向型（以岗位为核心）
2. 人员导向型（以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好）
3. 过程导向型（以生产过程为核心，流程的科学性）

二、职位需求分析的三个部分

1. 岗位职责（岗位是干什么的？目的是什么？）
2. 显性要求（知识、技能、经验、性别、学历等要求）
3. 隐性要求（胜任素质、企业和部门文化要求）

面试系统中的面试依据

一、用关键词定位岗位的的核心骨架

工具：胜任力—岗位能力模型
演练：请现场讨论出某职位的胜任力显性因素

二、360度透视法

工具：胜任力—雷达图模型
演练：请根据以上隐性因素确定能力的定义和定级

面试官的问题库设计

一、半结构化面试6种问题库（工具）

1. 辩--辩证式提问
2. 验--验证式提问
3. 测--测验式提问
4. 启--启发式提问
5. 引--引导式提问
6. 设--假设性提问

二、面试中的核心工作重点

1. 启动对方的倾诉欲望--提问
案例：为什么拿着候选人的简历还要问基础问题
组织行为：所有人从小到大被练习出的行为应答反射弧
情景思考：跟陌生人打招呼的常用安全语给面试带来的启示
面试过程中的四个提问体系
明知故问的魔力
组织行为：好为人师和人性的乐于分享
情景思考：面试中的明知故问起到什么作用？（重点）
启发式提问
求教式提问

面试中的隐性信息的深入发掘

一、STAR+L事例提问面试法的运用

1. STAR面试法的元素与应用实践
工具：深入提问的逻辑结构的STAR应用
演练：语言式测谎的节律波动模型解析
、STAR事例提问法的重点
工具：陈述内容分析测谎法中的四类异常信息
演练：语言重复、迟疑时间、称谓的变化、细节的多少等

二、面试官的五步共情面试法

1. 高端人才在现实中的面试要求
工具：五步共情面试法的逻辑
演练：运用共情面试法，掌控面试节奏，找到应聘者信息的细节
2. 高端人才的真实信息在放松状态出现
工具：高端人才面试中的READ诱导术

建立面试共情桥

一、面试官在共情面试中的人际关系语言锚

1. 面试中的信息收集
案例：面试礼仪与面试心理学的截然不同的需求
2. 面试过程中三个关系语言锚
1. 称谓语言锚
2. 肢体/表情语言锚
3. 回应语言锚
案例：宝洁面试中的面试官行为引导技术

二、面试官在共情面试中的三个语言对话模型

1. 说明性对话模型
案例：面试官的引导性对话模型
2. 说服性对话模型
案例：面试官的结构性对话模型
3. 漫谈式对话模型
案例：面试官的信息修正性对话模型

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《非人力资源的面试技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、战略人力资源、参与面试的高管等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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