面试官的结构化面试能力提升

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰1：美国武官选拔的冰山模型？
破冰2：江山易改本性难移--性格与行为的统一性

结构化面试的理论源流

一、什么是结构化面试

二、结构化面试的本身的结构

三、结构化面试的6个纬度

1. 面试流程设计的结构化
2. 面试场景的结构化
3. 面试提问的结构化
4. 面试官的结构化
5. 面试评估的结构化
演练：本企业批量岗位的结构化面试

结构化面试的3个技术

一、面试提问的开场白技术

1. 明知故问
2. 引导式提问
3. 启发式提问
4. 求教式提问

二、结构化面试6种提问技术

1. 辩
2. 验
3. 测
4. 启
5. 引
6. 设

三、行为面试技术

思考：如何深度挖掘法进行验证
案例：大卫克雷格的超强问话术
1. 招聘的STAR+L问话技术
2. 行为动机测评技术
案例：德国测谎术的方法

结构化选才工具的讲解与运用

一、胜任力素质模型

1. 标杆的选样
2. 抽取指标建模
3. 测定评估
演练：设计拟招聘岗位人员能力素质模型

二、最佳人士匹配度模型

1. 与企业文化的匹配度
2. 与直属上级的匹配度
3. 与管理团队的匹配度
演练：现场测试应聘者的匹配度

三、招聘人才的决策模型

1. 决策模型的量化管理
2. 决策机制——最优法与内部专家法
3. 把好后面两道关
练习：如果你是李主管的上司你会录用他吗？

结构化面试实战要点

内容重点

1. 为什么结构化面试一定要代替非结构化面试
2. 结构化面试特点分析
3. 结构化面试面试开始的技巧
4. 结构化面试面试中间的技巧
5. 结构化面试结束面试的技巧

第五部分：面试中的微表情

一、微表情解读

1. 人类微表情的常见种类
2. 面部表情变化分析
3. 身体肢体动作代表含义分析
4. 面试中常见的微表情解析

二、古今中外的面试读心术

1. 曾国藩的读心术（《冰鉴》）
2. 国内著名企业家的独特面试读心术
3. 部分世界500强的面试做法与实践

适合对象

部门经理主管、储备干部等参与面试的人员

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

了解胜任力模型构建的常用方法，能在面谈或行为观察中区分素质能力的等级
了解情景模拟、行为面谈和心理测评等常用工具，掌握工具选用的原则
能基于胜任力要素设计面试问题
能运用行为面谈STAR技术，辅助表情识别技术挖掘候选人能力并作出相对精准的评价

课程背景与交付信息

为什么我们一直招不到人？新人上岗后，才知面试判断有误！团队配合出现问题，后悔用人不当！本课程贯穿招聘全流程，围绕招聘需求分析、测评工具选用、简历筛选、面试问题设计、面试访谈5大部分系统地阐述了面试选拔技巧

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01结构化面试的3个技术

02结构化选才工具的讲解与运用

03破冰1：美国武官选拔的冰山模型？

04破冰2：江山易改本性难移——性格与行为的统一性

05什么是结构化面试

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《面试官的结构化面试能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合部门经理主管、储备干部等参与面试的人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解胜任力模型构建的常用方法，能在面谈或行为观察中区分素质能力的等级，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配