业务面试官｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

主管、经理、储备干部、企业面试官成员等

课程大纲

提取不同岗位人才素质模型

一、关键词定位职位JD所需人选的核心骨架

工具：胜任力-冰山模型（显性要素实操应用）
演练：某职位JD的基础能力关键词确定

二、360度透视法确定人选的素质要素

工具：胜任力-雷达图（隐性要素实操应用）
演练：某职位JD的隐性能力架构的确定

如何根据素质模型设定问题脚本库

一、什么样的提问是无效的？

1. 请你介绍一下你自己
2. 请你说明你的优劣势
3. 你觉得能胜任我们的岗位吗？
演练：面试提问中的问题呈现
这些能力如何设计提问脚本
1. 灵活应变能力
2. 社交能力和人际关系
3. 判断力，情绪控制力
4. 行动与协调能力、沟通能力
5. 责任心、纪律性级归属感

三、冰山上、冰山下的问题脚本设计

1. 显性素质的提问脚本
演练：STAR/READ提问脚本
2. 隐性素质模型的提问方式
演练：辩、验、测、启、引、设提问脚本的特征性表现

掌控型面试中的信息收集

二、面试官礼仪和雇主品牌建设，如何给应聘者留下好印象

案例：宝洁面试的雇主品牌建立
1. 面试官的肢体表情锚定作用
工具：面试人际关系建立
演练：面试中的语言人际关系技巧（面试风格）
2. 面试官提问前的赞美与认同
工具：糖衣+炮弹提问式
演练：现场一对一演练，强化这种提问方式
3. 高情商面试官的四类提问方式
工具：五步共情面试法
演练：灵活使用五步共情面试法中的面试氛围控制

面试中的信息判别与综合评估

一、如何知道应聘者有没有撒谎？

1. 动机损害理论
工具：动机-准绳问题-定罪型问题--说谎信号丛--再次确认
演练：现场演练假设的面试场景，请找出说谎信号丛的表现
2. 验证验证型问题
工具：假设前提的问题逻辑推导
演练：设定一个错误的验证型引导问题，看对方的回到（跨组演练）

二、如何保证拿到足够多的信息？

1. 面试的首要目标是什么
思考：面试的首要目的是让对话继续下去
2. 面试官首先要做好倾听，对吗？
思考：面试官要启动对方的倾诉欲望，请问如何启动？
3. 面试是一种思想高度集中的博弈
案例：每个面试者都会包装自己

适合对象

主管、经理、储备干部、企业面试官成员等

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

经验拆解更清楚：如何获取目标候选人信息的高效途径
课堂设计更具体：远程面试中的候选人管理与心理掌控方法
转化任务更可用：面试中的几个经典工具
内部复制有抓手：业务面试官的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

2020年后的企业招聘，受到这次疫情影响，势必会调整为精进战略，意味着企业的招聘政策也会随之变化为精准招聘。而现在人才竞争如此激烈，如果做招聘的同学还在像将头埋进沙土的鸵鸟一般，等着优质候选人误入，那么只有两个可能：第一，被老板骂死；第二，被用人部门折磨死。为什么呢？做招聘工作的都招不到人，就像做销售工作推销不出产品一样。所以，HR招聘工作者应该重视精准招聘，才能让自己的工作能力与企业要求相适应

随着面试的对手从低端人才转向高端人才，对这些人才的甄别就显得尤为重要，所以本课程从面试的工具技巧和心理学的识人辨物出发，为学员开启了所有科目和知识点工具化的设计，以保证学员不仅知道理论，更重要的是学会工具并且进行工作场景的应用

课程时间

1天，6小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程内容重点

01提取不同岗位人才素质模型

02如何根据素质模型设定问题脚本库

03掌控型面试中的信息收集

04面试中的信息判别与综合评估

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《业务面试官》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

主管、经理、储备干部、企业面试官成员等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确如何获取目标候选人信息的高效途径；掌握远程面试中的候选人管理与心理掌控方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

业务面试官