金牌面试官（收心课）｜招聘与配置培训课程

课程大纲

Chapter 01 照镜子——面试官的价值

一、选错人才，成本倍增
1、企业用错人的成本
2、吸引力法则
二、面试官的人才画像
1、企业文化认同
2、理性与感性兼顾
3、分析判断
4、业务熟练
5、逻辑思维
6、应用面试工具
7、沟通与谈判
8、行动力

Chapter 02懂岗位——理解岗位，匹配方法

一、理解JD
1、深入理解JD内容：岗位信息、岗位职责、绩效指标、岗位关系、任职资格、工作环境
二、岗位胜任力
1、岗位胜任力区别于任职资格
2、岗位胜任力的内容：
核心胜任力
专业胜任力
通用胜任力
3、案例解析：
案例一：某企业基层岗位的胜任力
案例二：某企业基层管理岗位胜任力
案例三：某企业中层岗位胜任力
三、人才画像
人才画像北斗七星图
工作坊+辅导：找出我要招聘岗位的人才画像
四、岗位胜任力如何转化为面试问题
案例解析：胜任力转化为面试问题
五、常用的面试方法对比
笔试、心理测评、面试
六、结构化面试流程
案例解析：《面试导引》

Chapter 03 筛简历——初识面试者

一、分析你的简历匹配度
1、十步法分析简历
2、“两步法”筛选简历
3、简历造假表现
工作坊+辅导：分析简历实战
二、电话（视频）筛选简历
介绍公司的优势，岗位亮点，吸引和邀约的话术和技巧。
三、案例解析：简历筛选案例
练习：根据简历筛选表格筛选你事先准备的简历

Chapter 04用工具——人才测评工具的使用

一、人才测评工具的理解
1、为什么要借助人才测评工具
2、人才测评工具的基本原理
二、人才测评工具的场景应用
1、笔试——一种性价比优秀的方法
2、所有岗位适合——MBTI的原理与使用方法
体验：我的MBTI的测评及分析
3、管理岗适合——管理风格测评
案例：管理风格测评
4、技术岗适合——技术潜能测评
体验：技术潜能测评体验及分析
5、销售岗适合——销售潜能测评
体验：销售潜能测评体验及分析

Chapter 05挖能力——行为面试法

一、如何面试求职动机
1、动机面试问题
2、动机判断方法
案例解析：应聘者不同的面试动机的判断
二、如何判断应聘人员稳定性
简历判断
面试判断
三、面试准备阶段
熟悉岗位
面试问题
环境准备
四、开场——试探性提问
1、制造轻松氛围
事前通告
2、试探性提问
自我介绍
案例：自我介绍提问方法
动机性问题
案例：动机性问题提问方法
五、行为面试（STAR）
1、行为面试问题结构
引导性问题、背景挖掘性问题、行为挖掘性问题、结果挖掘性问题
2、设计面试问题
1）设计引导性问题
2）全面设计行为面试问题
案例解析：行为面试问题判断的能力与面试问题的关联
案例解析：行为面试法提问方法（引导性问题、背景挖掘性问题、行为发掘性问题、结果挖掘性问题）
案例解析：行为面试问题判断方法
工作坊+实战：设计基于胜任力的行为面试问题
六、再次面试工作动机与企业宣传
如何进一步探究工作动机
如何做企业宣传
七、结束面试
信息确认
下一步通告
八、面试过程中的小技巧
1、如何做笔记
2、调节面谈节奏
3、面试座次安排
模拟：分组练习结构化面试
九、背景调查
1、背景调查VS自己的判断
发展性的看待应聘者
真诚是底线
2、如何做背景调查
背景调查常用问题
调查谁

Chapter 06 会判断——整合面试信息，填写面试意见

一、面试官构成
1、One over One plus HR
2、构成原因分析
二、信息评估整合
1、面试评价标准
案例：某企业的面试评分标准
2、面试分歧
3、如何整合面试评估信息
（1）面试评价意见整合≠面试平均值
（2）方法：
面试官逐一能力评估
结合面试评价标准给出评分及理由
重新打分
同一面试意见
（3）借助专家复试评估
（4）如何填写面试评价意见
实践练习：填写面试评价意见
总结

适合对象

HR管理者

课程定位与主要问题

岗位要求如何转成面试问题、简历信息如何核对、面试评价出现分歧时如何整合，是这门课贯穿六章的招聘选拔问题

课程适配与选型边界

韩国凯主讲，面向HR管理者。课程从岗位JD与胜任力出发，串联简历筛选、人才测评、STAR行为面试和面试意见整合，并安排人才画像、面试问题设计及结构化面试练习

适合对象

HR管理者

课程重点

岗位要求如何转成面试问题、简历信息如何核对、面试评价出现分歧时如何整合，是这门课贯穿六章的招聘选拔问题

时长与形式

1天；行动学习、案例解析、工作坊辅导与模拟练习

选课时可重点核对当前招聘岗位、面试官经验和需要练习的环节；配套材料及具体授课安排以课前确认的方案为准

核心收益

理解面试官职责、岗位胜任力与人才画像的关系
学习简历筛选、人才测评和行为面试的使用场景与方法
结合案例和练习设计面试问题，记录并整合面试评价意见

课程背景与交付信息

招聘选拔需要把岗位要求、候选人的经历和面试评价标准连起来。课程围绕HR与业务部门的人才判断协同，讲解岗位理解、信息收集与评价整合的方法

课程时间

1天

授课方式

行动学习、案例解析、工作坊辅导与模拟练习

课程内容重点

01Chapter 01 照镜子——面试官的价值

02Chapter 02懂岗位——理解岗位，匹配方法

03Chapter 03 筛简历——初识面试者

04Chapter 04用工具——人才测评工具的使用

05Chapter 05挖能力——行为面试法

06Chapter 06 会判断——整合面试信息，填写面试意见

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《金牌面试官（收心课）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

哪些学员适合参加？

课程资料列明的适合学员为HR管理者，重点讨论招聘选拔中的岗位理解、面试组织与评价判断

课程如何练习结构化面试？

从岗位JD、胜任力和人才画像出发，练习把胜任力转为问题；第五章安排行为面试问题设计和分组结构化面试模拟

是否讲解简历筛选和面试评价？

第三章讲解简历匹配度分析与电话、视频筛选；第六章讨论评价标准、面试分歧、信息整合及面试意见填写

课程时长和学习方式是什么？

课程资料标明为1天，包含案例解析、工作坊辅导、模拟练习与行动学习。具体授课安排可在课前沟通时核对

金牌面试官 （收心课）