第一篇 工作分析与岗位评价
企业工作岗位分析的目的
- 新建岗位以满足组织设计及人员招聘需求
- 适应战略调整和业务发展导致的工作内容、性质变化
- 应对技术革新带来的劳动生产率提高，重新定员定岗定编
- 建立完善新制度的需要
工作岗位分析的内容
- WHAT：工作内容与职责
- WHY：工作目的与意义
- WHEN：工作时间与频率
- WHERE：工作地点与环境
- WHICH：任职资格与条件
工作岗位分析的方法
- 面谈法：技巧与注意事项
- 观察法：直接观察工作过程
- 问卷法：设计调研问卷
- 工作日志法：记录日常工作活动
- 体验法：亲身参与工作体验
- 案例分享：工作岗位分析原始记录
- 现场演练：面谈法及设计调研问卷
工作岗位分析的成果
- 岗位说明书的编写与应用
- 工作岗位分析的注意点及风险
- 讨论：企业中哪些细节需要关注于工作岗位分析
海氏岗位评估法
- 海氏评估法概述
- 逻辑关系：投入（知能）—过程（解决问题）—产出（应负责任）
- 三要素评估法：技能水平、解决问题能力、风险责任
- 企业岗位类型分析：上山型、平路型、下山型
- 技能水平的三个层面：科学知识/技术、管理诀窍、人际关系技巧
- 解决问题能力的两个层面：环境因素、问题难度
- 风险责任的三个层面：行动自由度、行为后果影响、风险责任
- 海氏工作评价系统实际操作案例：产品研发工程师评估演示
