部门管理精粹:岗位职责与绩效考核

部门管理精粹:岗位职责与绩效考核不只补概念,更关注部门职责与岗位职责的理论基础、编制岗位职责说明书在真实场景里的判断和取舍

1天,6小时 绩效管理

课程大纲

部门职责与岗位职责的理论基础

一、部门职责与岗位职责的概念
  • 1. 部门职责的定义
  • (1)部门职责的范围
  • (2)部门职责的目标
  • (3)部门职责的意义
  • 2. 岗位职责的定义
  • (1)岗位职责的范围
  • (2)岗位职责的目标
  • (3)岗位职责的意义
  • 3. 部门职责与岗位职责的区别
  • (1)职责的层级
二、工作分析的基础知识
  • 1. 工作分析的目的
  • (1)提高工作效率
  • (2)明确工作内容
  • (3)优化资源配置
  • 2. 工作分析的方法
  • (1)观察法
  • (2)面谈法
  • (3)工作日志法
  • 3. 编制职务说明书的步骤
  • (1)信息收集

编制岗位职责说明书

一、岗位职责说明书的结构与内容
  • 1. 岗位名称与定位
  • (1)岗位名称的确定
  • (2)岗位定位的重要性
  • (3)岗位定位的体现
  • 2. 岗位核心职责
  • (1)核心职责的提炼
  • (2)职责范围的界定
  • (3)职责目标的设定
  • 3. 任职资格与绩效考核
  • (1)任职资格的确定
二、编制岗位职责说明书的方法
  • 1. 信息收集与整理
  • (1)信息来源
  • (2)信息整理方法
  • (3)信息筛选
  • 2. 职责描述的规范
  • (1)职责表述
  • (2)职责细化
  • (3)职责验证
  • 3. 绩效考核的设计
  • (1)考核标准
三、工作坊:编制岗位职责说明书
  • 小组讨论并实际编制岗位说明书并反馈和改进

绩效指标KPI的提取

内容重点
  • 导出战略KPI
  • 识别并提炼关键成功因素(CSF)
  • 案例分享:英航的冲出困境
  • 从BSC角度识别CSF
  • 识别CSF的十个问题

绩效目标落地

一、组织绩效指标设计
  • 上下对其、分层当责
  • 组织绩效的三个来源
  • OKR的思路解决
  • 案例分享:西安研究所的紧急电话
  • 差异化设计组织绩效指标
  • 组织绩效指标设计牵引绩效目标达成
  • 绩效管理导向的三大战略思考
  • 不同阶段的组织绩效指标
  • 工具模板:绩效导向结构表
二、制定部门绩效指标
  • 梳理部门职责,确定部门重点工作
  • 明确部门的战略目标价值
  • 厘清部门的职责
  • 工具模型:战略主题相关性识别表
  • 基于责任分解矩阵,制定部门绩效指标
  • 案例分享:设备成本管理的绩效指标
  • 小组
  • 练习:制定本部门的绩效指标
三、个人绩效要支撑组织目标实现
  • 让员工充分理解组织绩效目标
  • 案例分享:孟晚舟的战略构想
  • 个人绩效目标要体现岗位独特价值
  • 工具模型:绩效目标责任矩阵法
  • 案例分享:某公司部长和员工的责任矩阵
  • 个人绩效结果要贡献于组织绩效
  • 案例分享:大野耐一的工作法
  • 具有胜任力却达不到绩效的原因
  • 主管的及时介入
四、绩效目标的反馈与其识
  • 绩效目标是组织上下认同的
  • 召开研讨会,充分沟通
  • 目标通晒,达成其识
  • 案例分享:阿里的目标同晒会

适合对象

企业中各级管理者人员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕部门职责与岗位职责的理论基础明确判断口径和处理优先级
  • 用编制岗位职责说明书安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走绩效指标KPI的提取相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在当前复杂多变的商业环境中,企业的成功越来越依赖于精细化的人力资源管理。特别是在部门负责人的角色中,如何制定岗位职责说明书、根据岗位职责确定绩效考核项目,以及如何量化考核项目,成为了提升团队效能和推动组织发展的关键。然而,许多管理者在这一过程中面临着诸多挑战和痛点

(1)如何确保 制定岗位职责说明书的全面性和准确性,以真实反映岗位核心要求

(2) 如何避免流于形式,确保考核项目与岗位职责紧密相关

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01部门职责与岗位职责的理论基础
02编制岗位职责说明书
03绩效指标KPI的提取
04绩效目标落地

讲师介绍

苏毅 讲师头像

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验,专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论,助力企业构建高效能组织,累计服务客户50余家,培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角,聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《部门管理精粹:岗位职责与绩效考核》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业中各级管理者人员。

学习这门课可以获得什么收益?

对齐目标要求、责任分工和过程反馈,先把训练目标落到真实工作场景;围绕部门职责与岗位职责的理论基础明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配