如何进行大客户需求挖掘与异议排除及推进成交
如何进行大客户需求挖掘与异议排除及推进成交要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
大客户需求挖掘与关系管理技能提升
大客户营销全流程了解不够：对大客户营销的全流程了解不够，工作开展不系统，缺乏系统思维、工具、方法、技巧，凭经验干
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
通过数据分析挖掘客户需求
通过数据分析挖掘客户需求要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
挖掘客户需求有效行为的三种方法
挖掘客户需求有效行为的三种方法要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
如何挖掘客户需求的隐藏点
如何挖掘客户需求的隐藏点要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
挖掘客户需求的KANO模型
挖掘客户需求的KANO模型要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
适合对象
销售管理者、大客户经理、销售人员等
课程定位与主要问题
大客户营销全流程了解不够：对大客户营销的全流程了解不够，工作开展不系统，缺乏系统思维、工具、方法、技巧，凭经验干
核心收益
- 优化客户关系管理
- 学会设定客户期望、提供超值服务
- 建立长期稳定的客户关系
课程背景与交付信息
课程结合《大客户需求挖掘与关系管理技能提升》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
课程时间
2天
授课方式
采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01如何进行大客户需求挖掘与异议排除及推进成交
02通过数据分析挖掘客户需求
03挖掘客户需求有效行为的三种方法
04如何挖掘客户需求的隐藏点
05挖掘客户需求的KANO模型
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《大客户需求挖掘与关系管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售管理者、大客户经理、销售人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
优化客户关系管理；学会设定客户期望、提供超值服务。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
