大客户营销与客户管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
大客户营销与客户管理
大客户营销概述先把对象、任务和边界讲清，——大客户定义和分类再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
张锐 · 金融产品营销专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
大客户营销与客户管理（可选版本）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、大客户营销概述
- ——大客户定义和分类
- ——大客户营销的重要性和挑战
- ——大客户营销策略和目标
- 大客户营销策略
- ——市场细分和目标客户选择
- ——客户需求分析和竞争优势
- ——客户关系管理和维护
- ——客户满意度和忠诚度管理
- 大客户营销实施
- ——销售团队组建和管理
七、高端客户经营的三个阶段
- 第一阶段：搭建获客渠道，瞄准优质客户
- 品牌营销活动，打开客户流量入口
- 贵宾客户MGM，带动价值客群增长
- 营造重点产品销售氛围，打开行外资金入口
- 第二阶段：向存量要增量
- 提前对接，了解重点客户资金使用计划
- 产品转向产品组合，利率转向综合收益
- 重视存量客户盘活的两大关键指标复购率与覆盖率
- 第三阶段：做好财富客户经营，提升交叉销售率
- 合理排兵布阵更重要
七、课程总结
适合对象
支行长理财经理
课程定位
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会进入课堂练习、过程记录和课后复盘，避免只停留在对象介绍或概念说明
核心收益
- 高端客群分析建立营销新思路
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用大客户营销概述与——大客户定义和分类完成一轮复盘练习。
课程时间
0.5天
授课方式
讲授、研讨、案例 六、
课程内容重点
01大客户营销概述
02——大客户定义和分类
03——大客户营销的重要性和挑战
04——大客户营销策略和目标
05大客户营销策略
讲师介绍
张锐
金融产品营销专家
金融产品营销专家，高级金融理财师。擅长法商融合金融营销，主导银保渠道产能提升及高净值客户财富管理，累计主讲保险产说会4800余场，服务超100家金融企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
支行长理财经理。
学习这门课可以获得什么收益？
高端客群分析建立营销新思路。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+研讨+案例 六，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
