关键人才综合能力提升培训与发展方案｜人工智能应用培训课程

课程大纲

激励员工的内涵

一、激励员工的4大核心因素

1. 情感和理智的投入程度
2. 享受工作、相信自己、价值感受
3. 无条件努力工作
4. 达成高绩效的热情
小组
讨论：观看艾总2段激励员工谈话视频，在第1段视频中艾总做了哪些事？在激励员工方面表现如何？在第2段视频中艾总的说法和做法有哪些不同？效果怎样？

二、激励员工对公司的影响

1. 更高的生产效能
2. 更高的商业利润
3. 更高客户满意度
4. 更少的安全事故
5. 更低员工流失率
互动研讨：当你被激励时，你的感觉如何？这种感觉如何影响你的工作表现？

三、激励员工的关键

1. 感受到管理者真正关心自己的利益和发展
2. 只有40%的员工相信管理者真正关心自己
练习：完成自我评估表，统计得分，并和小组成员分享
工具：日常关心员工的10个秘诀

长效激励的驱动因子

一、充满意义的工作

1. 了解工作内容及目的
1. 专家座谈
2. 行业论坛
2. 获得工作数据和重要信息
1. 任职评定
2. 学习赋能
3. 授权和资源支持
1. 行业资源
2. 荣誉认证
工具：有意义的工作行为清单

二、积极的工作环境

1. 关心员工及所做的贡献
1. 奖项命名及表彰
2. 荣誉文化长廊
2. 团队合作，达成目标
1. 荣誉团队评选及表彰
2. 团队建设及赋能
3. 信守承诺，坦诚分享，公平对待
1. 组织文化氛围建设及表彰
2. 树立文化标杆
工具：积极的工作环境行为清单

三、富有价值的员工

1. 帮助员工得到发展机会，并提供支持
1. 职业生涯规划及发展计划
2. 晋升评定及表彰
2. 认可员工的努力和取得的成果
1. 荣誉表述及宣传
2. 成果认可及奖励
工具：个人价值感行为清单

四、管理者激励员工的谈话

1. 准备和开启讨论
2. 询问以澄清信息
3. 聆听以确认驱动因子
练习：两人一组，根据《激励谈话》指引进行练习
工具：管理者激励谈话指引

塑造员工敬业度

一、敬业员工和高绩效

1. 优秀的管理者
2. 长期有效激励
3. 员工满意度
4. 敬业的员工
5. 高绩效的结果

二、盖洛普Q12员工敬业度

1. 员工敬业度的12个问题
2. 管理内容解读
3. 管理者行为指南
工具：盖洛普Q12、敬业度行为清单

员工辅导的内涵

一、员工辅导的3大关键要素

1. 引导和反馈
2. 知识和技能
3. 问题和目标

二、员工辅导的2种类型

1. 开创型辅导
1. 新职责和任务
2. 新工作和技能
3. 快速取得成功
工具：STAR辅导法
2. 改善型辅导
1. 调整工作行为
2. 改善绩效表现
3. 达成目标要求
工具：STAR/AR辅导法

员工辅导原则和步骤

一、员工辅导的5项原则

1. 维护自尊，加强自信
2. 仔细聆听，表达同理
3. 引导思考，鼓励参与
4. 分享观点，传情达理
5. 明确支持，鼓励承担

二、实施辅导5大步骤

1. 辅导目标
工具：SMART原则
2. 理清现状
工具1：开放/封闭式提问法
工具2：5W2H法
工具3：BEM行为工程模型
3. 高效辅导
1. 讲解

高效培训技术

一、培训的价值

1. 提高个人绩效
2. 解决企业问题
3. 提升组织能力

二、培训的内容

1. 知识
2. 技能
3. 态度
工具：布鲁姆教学目标分类法

三、组织培训4步骤

1. 了解业务
2. 界定问题
3. 培训分析
4. 制定方案
互动研讨：列举过往组织或参与过的一次培训，思考：如何使培训更落地和实用？

四、行动学习法

1. 行动学习6要素
1. 确认问题
2. 成立小组
3. 质疑反思
4. 引导师
5. 学习承诺
6. 付诸行动
2. 行动学习7步骤
1. 问题选择
3. 学习启动

六、【项目纪律要求及规定】

1. 请各参训学员高度重视并提前安排好工作，确保全程参加，不得无故缺席。如遇特殊情况不能参加的需提前按请假流程请假备案
2. 培训期间按培训组织要求和计划统一行动，特殊情况需办理请假手续
3. 严格遵守培训学习时间安排，不迟到、早退、旷课，上课期间不随意出入课堂。按时参加OMO各项培训，学以致用，积极参与行动学习项目，落地实践，结果导向
4. 培训期间表现积极，认真参与发言和讨论，正向积极，以身作则，影响他人
6. 仪容仪表、礼节礼貌、行为举止规范，课间休息禁止大声喧哗，上课手机保持静音，禁止随意接打玩弄手机
7. 真实客观参加测评，遵守考试纪律，深刻认知并承担自己是培训与人才发展的第一责任人，以落地实践为重心，切实提升各项综合能力，创造优异的业绩结果

七、【项目效果评估及成果】

2. 团队评估：培训项目设置小组积分，营造积极向上的竞争氛围，每期培训班均会产生优秀团队一名，颁发获奖团队证书和奖品
3. 结果应用：所有参训期间的学习考试表现、实践活动及业绩达成数据等都将作为关键人才发展档案留存，将作为公司和用人部门人才发展与任用的重要参考数据
实战实用训战结合人才发展系统
示例

适合对象

企业中基层管理者

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

课程适配与选型边界

这部分用于判断《关键人才综合能力提升培训与发展方案》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

企业中基层管理者

业务问题

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《关键人才综合能力提升培训与发展方案》的训练重点包括课程背景与业务场景梳理、核心方法与关键工具讲解等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《关键人才综合能力提升培训与发展方案》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及朱伟锋的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
围绕课程背景与业务场景梳理明确判断口径和处理优先级
用核心方法与关键工具讲解安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走典型案例分析与实操演练相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

员工的潜能是巨大的，但据统计，工作中表现出来的能力仅占其潜能的30%，管理者的任务就是充分激发员工的潜能，共同实现组织目标，这就是激励。受到激励的员工将带来更高的生产力，更高的盈利，更高的客户满意度，更少的安全事故，更低的流失率。长期有效的激励，是融入在管理者点滴的日常管理行为中的，要着力培养员工的敬业度

要想成为一名优秀的管理者，就必须不断地培养员工，使之成为终身学习者。通过实施有效辅导，管理者就能在员工面临新挑战，接受新任务或者绩效表现没有达标的情况下，实施科学有效的支持，提升员工能力，确保实现绩效目标。管理者采用科学的辅导步骤，引导员工在行动中学习，从而积极主动、自动自发，解决问题，沉淀组织智慧，为达成组织绩效目标而持续奋斗

《员工激励与辅导》培训课程提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例研讨、引导促动、实战演练、视频教学、工具练习等方式，结合企业实际案例，让管理者经过两天的集中学习，系统掌握长效激励技能，塑造员工的敬业度，高效辅导，培养终身学习者

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、视频教学、工具练习、体验学习、管理沙盘课程模型

课程内容重点

01课程背景与业务场景梳理

02核心方法与关键工具讲解

03典型案例分析与实操演练

04课程复盘与落地答疑

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《关键人才综合能力提升培训与发展方案》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《关键人才综合能力提升培训与发展方案》适合哪些企业或学员？

企业中基层管理者。

这门课主要解决什么问题？

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《关键人才综合能力提升培训与发展方案》当前呈现的核心模块包括课程背景与业务场景梳理、核心方法与关键工具讲解等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

关键人才综合能力提升培训与发展方案