跨部门沟通与协作技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
跨部门沟通与协作技巧
跨部门沟通与协作文化需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
沈丹阳 · 综合管理与领导力发展专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
跨部门沟通与协作技巧（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
跨部门沟通与协作技巧（2天版）
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跨部门沟通与协作技巧（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 互动与思考
- 导致部门推诿扯皮的原因是什么？
- 组织沟通出现的问题症状和原因是什么？
跨部门沟通的基本能力
内容重点
- 1. 影响沟通效果的因素
- 2. 沟通的表现方式
- 正式沟通
- 非正式沟通
- 73855. 法则
跨部门沟通的方法与指引
内容重点
- 1. 跨部门沟通
- 2. 跨部门沟通难度大的原因
- 权力关系不同
- 感情深浅不同
- 部门目标不同
跨部门沟通与协作文化
内容重点
- 跨部门沟通4原则
- 面子第一，道理第二
- 永远不要嫌麻烦
- 主动性原则
- 客户至上原则
跨部门沟通常出现的问题解决之道
内容重点
- 1. 屡次沟通没有结果怎么办？
- 2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办？
- 3. 大家都是平行部门，不配合怎么办？
- 4. 对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
- 5. 本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
跨部门沟通中冲突处理技巧
内容重点
- 1. 正确的看待冲突的态度
- 冲突形成的原因？
- 冲突是好事还是坏事？
- 建设性冲突与破坏性冲突
- 视频分享：公司商战（了解团队内部冲突的必要性、破坏性及解决方法）
适合对象
总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 使思想一致、产生共识
- 减少摩擦争执与意见分歧
- 使管理者洞悉真相、排除误解
- 减少互相猜忌、凝聚团队情感
- 疏导人员情绪、消除心理困扰
- 了解组织环境、减少协作阻力
课程背景与交付信息
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！
——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01跨部门沟通的方法与指引
02跨部门沟通与协作文化
03跨部门沟通常出现的问题解决之道
04跨部门沟通中冲突处理技巧
讲师介绍
沈丹阳
综合管理与领导力发展专家
综合管理与领导力发展专家。中国著名实战派综合管理与领导力培训专家，曾任知名企业执行总裁八年。深耕领导力发展与中层管理，服务金融、能源等行业百余家企业，擅长将胖东来对标理念融入管理创新
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员。
学习这门课可以获得什么收益？
使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
