破壁·聚力·赋能：银行中层干部核心管理能力跃升

课程大纲

破壁之道——高效跨部门沟通与协作

一、基础：跨部门沟通基本能力

3. F倾听技术及应用
工具：《主动反馈的话术模板》
2. 高效表达的强大逻辑
【要素1】：条理清楚
【要素2】：维度全面
【要素3】：节奏感好
3. 金字塔结构构建五步法
【步骤1】：结论提炼——用三要素法定义核心论点
【步骤2】：纵向分层——用自顶向下追问法搭建逻辑链
【步骤3】：横向排序——按紧急-重要矩阵排列论据

二、原则：跨部门沟通核心策略

原则：讲情别讲理
【策略1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【策略2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通

三、技巧：跨部门协作沟通技巧

【技巧1】：融洽的题外话
【技巧2】：有异议时，强调一致
【技巧3】：体验认同拉近心理距离
【技巧4】：随时准备一把梯子

四、实战：高效跨部门协同

1. 协同障碍与应对之道
【障碍1】：目标冲突
解决之道：寻找共同利益
解析：跨部门协作利益整合四步法
工具：《跨部门协作-利益分析表》
【障碍2】：权责模糊
解决之道1：灰色地带处理原则-100%责任意识
解决之道2：明确责任分工
工具：RACI责任矩阵
【障碍3】：沟通不畅

聚力之术——高效执行的全流程闭环

一、战略穿透：如何形成共识目标

1. 如何向上对齐目标
【原则1】：纵向到底（战略→部门→个人）
【原则2】：横向到边（跨部门关联）
参考
工具：目标分解-目标分解矩阵
工具：目标分解-贡献路径法
研讨：如何向上连接本岗位目标？
案例解析：如何解读上级意图并转化为目标
2. 如何形成目标共识
【步骤1】：明晰上级目标与期待

二、计划统筹：从目标到计划路径设计

1. 计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
2. 计划制定五步法
【步骤1】：明确目的
【步骤2】：掌握事实
【步骤3】：根据事实进行思考
【步骤4】：制定计划方案
【步骤5】：决定计划
案例解析：五步计划制定过程分析
解析：计划工具OGSM-T

三、敏捷执行：从执行到结果闭环引擎

1. 工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
2. 指令下达
互动：下达指令如何激发部属意愿？
解析：指令下达中的责任稀释现象
3. 任务追踪
解析：检查环节的三镜视角
【要点1】：放大镜（细节问题定位）
【要点2】：望远镜（长期影响预判）

赋能之智——智慧型领导力四维跃迁

一、驭势赋能：情境领导力适配模型

1. 领导力四维风格
解析：四种领导风格典型特征
现场
演练：四种不同的领导风格
助攻测试：领导风格与风格适应度
2. 四阶段员工准备度
解析：员工准备度的两把标尺
解析：员工准备度的四个阶段
3. 情境领导适配模型
解析：领导风格与准备度匹配模型

二、信任筑基：关系领导力共情法则

解析：建立信赖关系的四项要诀
解析：四阶段法-解决人的问题
【阶段1】：掌握事实
要点：调查了解迄今为止的全部事情经过
【阶段2】：慎思决定
注意事项：切记不可急于下结论
【阶段3】：采取措施
要点：责任、能力、权限、时机
【阶段4】：确认结果
要点：成果、工作态度、相互关系是否得到了改善

三、启智进化：造就精英的教练技术

1. 赋能辅导：带教传承四阶段
【阶段1】：心智预热
【阶段2】：授业传导
【阶段3】：实战演练
【阶段4】：效验评估
2. 心智启发：教练助推加速成长
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》

四、动能激发：双轮驱动的激励技术

1. 主动激发：让员工持续保持动能
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2. 动能修复：解决状态不佳的问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
课堂
演练：王小英与魏经理
解析：员工工作状态问题解决思路

适合对象

机关中层干部

课程定位与主要问题

经营分析、财务管理或风险合规能力提升中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

破壁之道：掌握跨部门沟通与协作的方法技巧，高效推动跨部门协同
聚力之术：掌握工作推动的全流程管理，打造高效执行的闭环引擎
赋能之智：掌握情境领导适配及领导力核心技术，发挥卓越领导力
明确破壁·聚力·赋能：银行中层干部核心管理能力跃升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在银行业数字化转型加速与组织变革深化的背景下，机关中层干部作为战略传导的中枢与部门协作的纽带，正面临前所未有的管理挑战。传统科层制形成的部门壁垒、考核导向引发的本位主义、发展进程中的能力断层，已成为制约组织效能提升的三大瓶颈。中层干部亟需突破"专业能手"向"管理高手"的转型，既要具备穿透部门墙的协同智慧，又要掌握战略解码与落地执行的关键技术，更需要构建数字化转型背景下的新型领导力模型

本课程帮助银行中层干部打通跨部门协作障，打造高执行力的团队，发挥卓越领导力，帮助中层干部实现从"被动协调"到"主动赋能"的角色跃迁

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解30%、互动20%、案例10%、活动10%、练习20%、工具10%

课程内容重点

01破壁之道——高效跨部门沟通与协作

02聚力之术——高效执行的全流程闭环

03F倾听技术及应用

04高效表达的强大逻辑

05金字塔结构构建五步法

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《破壁·聚力·赋能：银行中层干部核心管理能力跃升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合机关中层干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

破壁之道：掌握跨部门沟通与协作的方法技巧，高效推动跨部门协同，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配