报联商：职场关键场景沟通策略
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
报联商：职场关键场景沟通策略
接受指示——正确接受上级指示的技巧之后继续拆到善于汇报——确保工作执行无误的汇报方法和勤于联络——通过联络促进人际协作的窍门，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
袁沐风 · 管理沟通与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
报联商：职场关键场景沟通策略（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 课程导入：与上级的沟通之策
（一）报联商沟通模型
- 1. 职场上/下级的沟通
- 图示解读：典型职场管理
接受指示——提升接受指示能力的核心技能
内容重点
（一）案例导入与深度分析
- 案例研究：SHUIJING案例及其背后深层逻辑的剖析
- 智慧洞察：樊登揭示任务下达背后的智慧
- 角色
（二）精准接收指令的核心能力——五步法
善于汇报——工作执行中的管控与汇报策略
内容重点
（一）导入：职场汇报的现状剖析
- 1. 职场典型情境
- 2. 职场汇报的现状分析
- 3. 上级对下属汇报的三大关键困境
- （1）汇报缺失——下属未按时汇报工作进展，导致管理盲区
勤于联络——通过联络促进人际协作的艺术
内容重点
- 导入视频范例：外部协作——谁弄丢了物资清单
（一）联络的基本功——知情、通报
- 1. 为什么联络（Why）——实现团队资源的高效共享
- 2. 与谁联络（Who）——两种联络方式的核心辨析
- 3. 应该何时联络（When）——精准把握联络的时机与时效
巧于商谈——有效商谈技巧助力解决问题
内容重点
- 导入范例1.购买社保的困惑
- 导入范例2.科长的烦恼
- 导入范例3.师傅为何生气
（一）商谈导入
- 1. 商谈的四大好处
洞察沟通——解读报联商的价值与背后逻辑
内容重点
（一）报联商的前生今世
- 1. 什么是报联商
- 2. 为什么要实施报联商
- 3. 报联商的应用
- （1）报联商在日本的应用与发展历程
融会贯通——综合应用报联商助力职场
内容重点
（一）综合应用
- 行动计划：如何培养与上级沟通的高效报联商技能
- 课程结尾
- 1. 课程总结
- 2. 落实报联商于工作
适合对象
职场员工
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕接受指示——正确接受上级指示的技巧梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助善于汇报——确保工作执行无误的汇报…完成一次可复盘的应用演练
- 输出勤于联络——通过联络促进人际协作的…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在现代职场环境中，高效沟通已成为职业成功的核心要素。无论是与上级、同事、客户还是合作伙伴的沟通，都要求具备清晰、准确且高效的沟通技巧和策略。然而，许多职场人士在日常沟通中常常面临以下几大挑战
目标不清：上级未明确要求，员工难以明确工作目标
频繁变动：上级指示不断调整，员工难以跟上
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例分享、小组讨论、角色扮演，现场实操等（各部门学员错开至各小组参训）
课程内容重点
01接受指示——正确接受上级指示的技巧
02善于汇报——确保工作执行无误的汇报方法
03勤于联络——通过联络促进人际协作的窍门
04巧于商谈——运用商谈技巧解决困境的策略
05接受指示——提升接受指示能力的核心技能
06善于汇报——工作执行中的管控与汇报策略
讲师介绍
袁沐风
管理沟通与组织效能提升专家
袁沐风，实战派管理与沟通实战专家。拥有14年500强管理经验，曾任惠普项目经理及春秋航空项目总监。擅长管理沟通、跨部门协作及AI赋能办公，累计培养中基层管理者超8000人，致力于通过AI+报联商模型提升组织效能。可结合报联商版权课版方向补充授课视角，聚焦报联商沟通策略
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场员工。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕接受指示——正确接受上级指示的技巧梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分享、小组讨论、角色扮演，现场实操等（各部门学员错开至各小组参训），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
