决胜中层（支行长）训练
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
决胜中层（支行长）训练
支行长的角色与基本管理思维与目标管理：有方法，有技巧，有效果被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
孟德凯 · 银保营销管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
决胜中层（支行长）训练（银行版）
面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
第一部分：支行长的角色与基本管理思维
一、管理的核心职责与使命，
二、区分管理的职责与执行职责，
- 教学事件：描述一件让你印象深刻的员工执行力不到位的事件
- 过程提示
- 事情描述、事件结果及执行力不到位体现在哪里？
- 2. 员工对此事应该承担怎样的责任？
三、提升团队执行力的核心管理逻辑，
- 思考：什么是完成任务？
- 满足要求0R低浪费、高成果
- 教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论
第二部分： 目标管理：有方法，有技巧，有效果
三、目标规划，实用工具介绍。
- 1. 个人目标规划：SMART及T字面谈
- 案例：如何同小张进行月度规划面谈
- 2. 团队目标规划：计划列表
- 案例：根据月度目标，帮助管理者制定一份月度管理规划
- 教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论
第三部分：计划执行：走流程按标准 计划执行无偏差
二、技能二：辅导，通过辅导提升员工的执行力，
- 1. 赋能员工五四模式
- A、五经验
- B、四原则
- C、OJT训练书
- D、由谁做？我们该做什么？
- 2. 工作教导四步骤
- A、说给你听
- B、做给你看
- C、让你做看
- D、回馈更正
三、技能三：纠偏，通过过程控制，保障计划进度，
- 1. 严格而不严厉的管理风格
- A、会议通报
- B、亡羊补牢
- C、获得承诺
- D、持续推动
- 案例：请基于严格要求的理解该给予10种情况进行如何处理
- 节点控制模型
- A、检查的原则
- B、99—50—1
- C、每个节点检查什么该干什么
第四部分： 执行到位，没有充分一切等于0
二、激励能力
- 1. 物质激励
- A、公平、公正、公开
- B、及时
- 2. 荣誉激励
- 3. 表扬与批评的基本原则
- A、表达你的愤怒不愤怒的表达
- B、参照物表扬
- 案例：员工迟到该如何批评
三、沟通能力
- 1. 管理者沟通基本功
- 2. 如何处理不同意见
四、营销能力
- 1. 守住厅堂阵地
- 2. 客户维护与开拓
- 3. 营销活动策划
五、建立注意结果的思维模式
- 教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨
第五部分：持续改善
一、管理者持续性增长的自我净化膜质，
二、使用管理日志持续改善，
三、自我反省的心智模式，
- 教学方法：逻辑讲解，工具说明练习
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
支行长直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着银行的经营成本，运营效率及品质，他们还将影响银行的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要
支行长应有的转变
在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上
课程内容重点
01支行长的角色与基本管理思维
02目标管理：有方法，有技巧，有效果
03计划执行：走流程按标准 计划执行无偏差
04执行到位，没有充分一切等于0
讲师介绍
孟德凯
银保营销管理专家
孟德凯，银保营销管理专家，拥有20余年金融行业实战经验。曾任多家世界500强合资人寿机构负责人，擅长银保营销、大单促成及理财经理转型，累计授课数千场，以行为沟通方法赋能销售实战，助力金融机构业绩持续增长
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
