德鲁克八项核心技能：沟通与辅导
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
德鲁克八项核心技能：沟通与辅导
管理者的有效沟通之后继续拆到员工指导新管理模式：教练式沟通与辅导和教练式辅导的技法，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
德鲁克八项核心技能：沟通与辅导（银行版）
面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
管理者的有效沟通
内容重点
- 1. 沟通的定义
- 1. 沟通是一个编码和解码的过程
- 2. 约哈里沟通视窗
- 3. 企业目标与个人目标的相关性
- 4. 管理者的连结：企业目标转化为个人目标
员工指导新管理模式：教练式沟通与辅导
内容重点
- 1. 教练的由来
- 1. 训猴和训海豚的管理模式
- 2. 教练的定义
- 3. 担责、授权和支持
- 2. 教练绩效公式
教练式辅导的技法
内容重点
- 1. 深层次的结构性倾听
- 1. 案例导入：老板，我不能参加会议了……
- 2. 聚焦事实
- 3. 聚焦感受
- 4. 聚焦意图
下属的培育——诊断员工任务发展阶段
内容重点
- 1. 员工的发展阶段
- 1. 视频分享：一次失败的谈话
- 2. D1热情洋溢的初学者
- 3. D2憧憬幻灭的学习者
- 4. D3能干谨慎的执行者
下属的培育——有效的领导方式
内容重点
- 1. 工作行为与关系行为的区分
- 1. 视频分享：赵政委和李云龙的领导风格
- 2. 领导形态方式的使用
- 3. 领导者如何调试
- 2. 有效的领导风格
绩效互动与绩效管理
内容重点
- 1. 设定绩效目标
- 1. 平衡计分卡理解
- 2. 小组
- 3. 设定团队的目标
- 4. 目标与关键达成结果
适合对象
骨干精英，中层管理者
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：下属有效沟通和辅导的方法和技巧，并通过辅导实战提升管理技能
- 诊断员工任务状态，并通过有效的沟通方式，建立伙伴关系
- 理解绩效目标的由来及设定流程，并通过绩效沟通、跟进和激励的方法推动绩效达成
课程背景与交付信息
彼得·德鲁克1909年11月19日出生于奥匈帝国首都维也纳，求学于奥地利、德国和英国，获得法兰克福法学博士，工作于德国、英国和美国，并曾任新闻记者、证券分析师等职位。他的主要工作是经济学家与管理顾问、教授和作家。他曾经说过：我是一个作家，我所有的成就都基于我的写作。德鲁克一生出版了39部著作，被译成30多种文字，传播到130多个国家，影响着全世界的管理者。他担任过多家超大型企业、政府机构和大型非营利组织的顾问，包括通用汽车、通用电器、IBM、宝洁公司、花旗银行等
彼得·德鲁克创建了管理学科，围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究，并使之成为一门真正的综合艺术。在彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》著作中告诉我们
一群平凡的人，能做出不平凡的事业吗？这是完全可以做到的，只要我们组织的每一个人都能做到卓有成效
课程时间
2天，12小时
授课方式
活动体验，情境案例讨论，教练示范，小组讨论，视频教学，德鲁克语录谈论
课程内容重点
01管理者的有效沟通
02员工指导新管理模式：教练式沟通与辅导
03教练式辅导的技法
04下属的培育——诊断员工任务发展阶段
05下属的培育——有效的领导方式
06绩效互动与绩效管理
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
骨干精英，中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握下属有效沟通和辅导的方法和技巧，并通过辅导实战提升管理技能；诊断员工任务状态，并通过有效的沟通方式，建立伙伴关系。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用活动体验，情境案例讨论，教练示范，小组讨论，视频教学，德鲁克语录谈论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
