管理者角色认知与定位
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理者角色认知与定位
管理者角色认知与定位适合带着现有问题进入课堂，通过角色认知与定位—对上级篇：执行者+辅佐者把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
田野 · 中高层管理效能与创新思维专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理者角色认知与定位（可选版本）
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）
认知篇
内容重点
- 1. 培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力
- 2. 能力的升级：源于管理场景中你的大脑操作系统的升级
角色认知与定位—对自我篇：成事者+修炼者
一、认知管理
- 1. 管理中的认知思维遮蔽性
- 1. 不敢管：内心对管理有恐惧
- 1. 1）面子观念；1.2）管理年限短，部门内有人资历老
- 2. 不愿管：自身对管理的动能不足
- 2. 1）不愿意教，麻烦，不如自己做快；2.2）不想得罪人
- 3. 不会管：没有系统掌握管理的方法
- 3. 1）技术岗位转型，业务思维重；3.2）缺乏系统学习
- 案例：一个管理者不敢管，导致员工犯大错进监狱
二、角色陷阱
- 1. 土皇帝：占山为王、小山头主义严重
- 2. 传声筒：上传下达中不会翻译指令和要求
- 3. 甩手掌柜：不务实，凭感觉做管理
- 4. 民意代表：不能站在高一级的角度看待管理问题
三、自我管理定位：高、处、不、胜、寒
- 1. 高格局：提升管理格局
- 2. 处明白：理清五个维度
- 3. 不诿过：员工无业绩是干部之过
- 4. 胜史绩：超出历史业绩
- 5. 寒作乐：享受孤独，承受煎熬
角色认知与定位—对上级篇：执行者+辅佐者
一、建立执行思维
- 视频：领导出差青岛执行购票指令的结果对比
二、掌握执行公式
- 1. 个人成功=想法*执行
- 2. 企业成功=战略*执行
- 3. 执行力度=（执行意识+执行能力）/执行障碍
三、辅佐领导解决问题，创造佳绩
- 1. 指令理解力
- 案例：同样的会议内容，不一样的理解和行动
- 2. 问题解决力：TOC瓶颈限制理论说
- 案例：为何现代社会找男女朋友越来越难了
2.1 发现问题：洞察改善问题点
2.2 分析问题：理性分析问题点
2.3 解决问题：推进问题创佳绩
- 3. 资源协调力：善于调动资源执行力不会太差
角色认知与定位—对同级篇：协调者+支持者
一、平级间沟通的四要素
- 1. 明确目标
- 2. 营造氛围
- 3. 交换意见
- 4. 达成共识
二、部门墙的类型
三、五不放过分析会
- 1. 事故原因未明确不放过
- 2. 责任者未明确不放过
- 3. 解决措施未落实不放过
- 4. 应受教育未受教育者不放过
- 5. 流程未完善和拉通不放过
- 练习：情景演练五不放过分析会
四、有效处理平级冲突的核心
角色认知与定位—对下属篇：结群者+教练者
一、构建组织信任
- 1. 信任的核心
1.1 信任的人品要素
1.2 信任的能力要素
- 2. 信任的层次
- 3. 重新建立信任
二、合理分配任务
- 1. 任务分配的六步骤
- 视频学习：如何给下属分配工作
- 实操
- 练习：一对一练习给下属分配工作
- 5. W1H在分配任务中的具体使用
- 3. 任务的检查与跟踪
三、激发团队活力
- 1. 目标激励
- 2. 授权激励
- 3. 激励方式与方法
角色认知与定位—对客户篇：价值者+服务者
一、客户服务的四度理论：相识、相知、相爱、相恋
二、明确价值创造
- 1. 挖掘客户真实需求
- 2. 整合资源制定价值措施
三、建立原则，维护组织利益
四、理利力的对外沟通模式
- 1. 挖掘客户真实需求
- 2. 整合资源制定价值措施
- 3. 瞄准运用提效，刻意练习
适合对象
企业高、中、基层管理人员
课程定位
《管理者角色认知与定位》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 角色认知与定位—对自我篇：成事者+…和角色认知与定位—对上级篇：执行者+…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：角色认知与定位—对同级篇：协调者+…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理者往往会面对无数棘手问题，从茫然无措、忐忑不安，到摸着石头过河、逐渐适应，再形成自己的管理理论和方法。作为优秀的管理者，必须要经历心态、技能、做事方式等全面转型后，才能变成优秀的管理者，这是一条通往更广阔职业空间的必由之路，无法回避，必须面对。管理者在组织中发挥着承上启下的作用，现实企业管理过程中，管理对象、业务型态、组织资源等都在发生着变化，我们需系统提升管理人员更新认知与改变定位，这是管理者面临的首要挑战。通过本课程训练，将为您的团队更新认知，明确角色定位，提升管理能力，实现组织管理者系统升级
《管理者角色认知与定位》课程是管理领域中的经典，优秀的管理者需要全方位的处理好各种关系，我们创造性的提炼出管理者对自己、对上级、对下属、对同级、对客户的五维管理角色模型，并在课堂上用建构主义结合场景输出内容，用实战演练的方式，学习系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何承担管理职责，处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，即可让管理者找到自己准确的位置，学会一套行之有效的管理原则、方法与工具
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授、视频教学、游戏互动、角色扮演、案例研讨 课程风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培…
课程内容重点
01角色认知与定位—对自我篇：成事者+修炼者
02角色认知与定位—对上级篇：执行者+辅佐者
03角色认知与定位—对同级篇：协调者+支持者
讲师介绍
田野
中高层管理效能与创新思维专家
田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业高、中、基层管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；角色认知与定位—对自我篇：成事者+…和角色认知与定位—对上级篇：执行者+…会被串成一组可练习的管理动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨 课程风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
