跨部门沟通与协作—模拟联合国
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
跨部门沟通与协作—模拟联合国
跨部门沟通中的障碍与根源、根源一、组织分工不明确和根源二、各部门目标存在差异连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
跨部门沟通与协作-模拟联合国
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
跨部门沟通与协作-模拟联合国（可选版本）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
课程大纲
课程总览
一、跨部门沟通中的障碍与根源
- 根源一、组织分工不明确
- 根源二、各部门目标存在差异
- 根源三、不容忽视的部门墙
- 根源四、客观存在的个体差异
- 1. 性格
- 2. 思维定式
- 3. 价值观
- 根源五、缺乏技能
- 表现一：不善有效表达
- 表现二：不愿积极倾听
二、跨部门沟通不畅带来的不良后果
- 乱：究竟该如何办？工作职责、程序、计划
- 慢：效率不高
- 差：质量差，管理差，很多事情管不到位
- 转：一个事情从起点，经过几轮反复，到最后又转到起点
- 对着干：凡是……,就是…
三、跨部门沟通根源问题解决之道
- 跨部门沟通的基本原则
- 1. 信任原则：放下自我，创造信任
- 2. 目标原则：拔高职位，放眼全局
- 3. 沟通原则：注重聆听，信息对称
- 4. 平衡原则：意见分歧，换位思考
- 5. 冲突原则：困难必上，冲突先退
- 6. 文化原则：统一文化，快乐使命
- 跨部门沟通的八不要
四、跨部门沟通的技巧
五、跨部门沟通各种情形的处理方式
适合对象
全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等） 课程容量：50人以内
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 了解彼此沟通风格，提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通能力
- 建立有效的沟通机制和氛围，避免信息在产生、传递与接收中的障碍
- 学习有效沟通的方式和方法，通过模拟体验与反思，提升沟通技能
- 课程形式：沙盘模拟，角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解
课程背景与交付信息
作为企业管理者，有多少次你急切希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望部门之间协同合作，但却发现各部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……
提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通
《跨部门沟通与协作-模拟联合国》课程以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧，同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效率和效果。 沙盘背景
课程时间
1天
课程内容重点
01跨部门沟通中的障碍与根源
02根源一、组织分工不明确
03根源二、各部门目标存在差异
04根源三、不容忽视的部门墙
05根源四、客观存在的个体差异
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等） 课程容量：50人以内。
学习这门课可以获得什么收益？
了解彼此沟通风格，提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通能力；建立有效的沟通机制和氛围，避免信息在产生、传递与接收中的障碍。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
