情商领导力—赢得人心的力量

Q: 这门课适合哪些学员参加？

具有3年以上管理经验的管理者

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

情商领导力—赢得人心的力量推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

情商领导力可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

情商领导力概述

一、情商与成功

1. 情商是什么
2. 高情商的表现
3. 关键成功要素
4. 情商模型解析

二、情商领导力

1. 领导力与权力
2. 领导者三商
3. 情商与领导艺术
【思考】我的情商优势如何帮我发展领导力
【讨论】传统领导力与情商领导力
【游戏】温馨屋
【关键词】情商领导力
【案例分析】情商误区

情商核心胜任力发展

一、情商修炼目标

1. 更加有意识—留意自己的模式
2. 更加有意图—做自己想做的事
3. 更加有意义—为一个理由而做

二、领导者情商发展

1. 情商与决策判断
2. 情商与员工激励
3. 情商与有效沟通
4. 情商与改善关系
5. 情商与推动变革

三、自我认知阶段

1. 认识情绪真相
2. 领导风格诊断
3. 认知情绪—我感觉
1. 具体型
2. 情绪化型
4. 情绪模式识别—我习惯怎么做
1. 无意识型
2. 分析型

四、自我选择阶段

1. 选择回应方式
1. 积极主动
2. 消极被动
2. 领导者的因果思维—我该怎么做
1. 回应型
2. 谨慎型
3. 领导者的乐观思维—我能做到
1. 受害者型
2. 自负型
3. 理性乐观与盲目乐观

五、自我超越阶段

1. 领导者的同理心—他人的感觉怎么样
1. 疏远型
2. 陷入型
3. 同理心三个维度
2. 追求超我目标—我的人生使命是
1. 漫无目的型
2. 充满动力型
3. 构建超我目标
【思考】识别情绪模式
【讨论】情绪绑架&情绪自由，情绪透支&定时炸弹

领导者与组织情商

一、实现情绪双赢

1. 双赢沟通模型
1. 同频共振
2. 真诚联结
3. 达成共识
4. 期待未来

二、情商与管理沟通

1. 管理自我情绪
2. 影响他人情绪
1. 倾听并感知
2. 辨别并确认
3. 理解并认同
4. 分享并影响
3. 引导他人情绪
1. 洞察真实感受
2. 激发积极情绪
3. 回应消极情绪

三、情商在组织管理中的应用

场景一：目标设定
场景二：加速执行
场景三：关键对话
场景四：增强合作
场景五：激励士气
场景六：建立信任
场景七：推动变革
【思考】从管控到赋能
【讨论】信任的基础，关注自我到关注他人
【工具】情商天平

课程回顾及学习评估

一、小组成果与培训心得分享

二、情商领导力修炼行动计划

适合对象

具有3年以上管理经验的管理者

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

改善和发展情商，增强自我意识和决策能力
过程动作更具体：如何观察并对不同情绪进行反应
有效运用各种情绪作为强大的工具来影响自己
改善所做决策的质量，学习如何帮助别人做出更加明智的决定
了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色
加强同理心，追求超我目标并学习激励员工的方法

课程背景与交付信息

领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，然后帮助协调身边人的能量

——彼得.德鲁克

人生成功靠情商，不败靠智商，未来，人对机器人的唯一胜算在于情商

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、案例分析、实操工具、视频教学、互动体验、诊断点评

课程内容重点

01情商领导力概述

02情商核心胜任力发展

03领导者与组织情商

讲师介绍

李美鲜

资深情商领导力应用导师

资深情商领导力应用导师、管理行为沟通专家。擅长将行为沟通与企业管理融合，帮助管理者经营行为沟通资本，构建幸福高效职场。拥有15年实战经验及多项国际权威认证，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其情商领导力方向相关

金融银行政府国企电力能源通信制造业互联网科技

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

具有3年以上管理经验的管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

改善和发展情商，增强自我意识和决策能力；练习如何观察并对不同情绪进行反应。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用