沟通从心开始-DISC
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
沟通从心开始-DISC
沟通从心开始-DISC：客户识别、沟通推进与成…会打开第一轮讨论，画像识别、需求澄清与关系推进与机会判断、异议处理与过程跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
沟通从心开始-DISC（可选版本）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 导入篇：未来组织的竞争力是什么？
沟通也是生产力1、沟通，要从心开始
内容重点
- 沟通的基本问题是心态
- 沟通的基本原理是关心
- 沟通的基本要求是主动
- 2. 沟通，让企业更高效
- 凡事和员工讲清楚，保障执行到位
改善沟通是组织的当务之急1、不会沟通，搞再多形式都没有用
内容重点
- 成功和倒闭的公司都有总经理
- 成功和倒闭的公司配电脑
- 成功和倒闭的公司都开会
- 成功和倒闭的公司都打广告
- 2. 不消除三大症结，有效沟通便是空谈
DISC在组织沟通中的重要作用
内容重点
- 1. 整体解读
- 1. DISC测试图的解读
- 2. DISC测试图所代表的意义
- 2. DISC四种性向因子不同的代表含义
- 1. D型人特征、优点、缺点
克服障碍实现组织有效沟通1、保障沟通到位，避免踢皮球
内容重点
- 事前要问清楚
- 事后要负责任
- 2. 说话既有重点，又有技巧
- 抓住重点，把话说到刀刃上
- 善用比喻，让道理浅显易懂
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位
《沟通从心开始-DISC》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 使用DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解
- 促进自我了解、相互认识和扩展人际关系
- 使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突
- 使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能
- 协助学员了解客户特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩
课程背景与交付信息
洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区
DISC是一种人类行为语言，其基础为美国行为沟通家威廉．莫尔顿．马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。是21世纪全球性的沟通工具，广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器
课程时间
1天
授课方式
理论讲解30%、沙盘模拟40%、案例讨论20%、视频教学10% 授课时间： 1天（6小时）
课程内容重点
01沟通从心开始-DISC：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
使用DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解；促进自我了解、相互认识和扩展人际关系。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解30%、沙盘模拟40%、案例讨论20%、视频教学10% 授课时间： 1天（6小时），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
