新生代员工沟通与激励｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

新生代员工沟通与激励推荐版本 0.5天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

新生代员工沟通与激励（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

面对新生代管理的现状和挑战

一、新生代员工管理面临的挑战

案例：老板不靠谱！
1. 新生代员工走上历史舞台，然而准备尚不够
2. 传统的管理方式对于新生代已经失效
3. 找不准定位造成新生代缺乏动力和频繁跳槽
4. 失业大军中的新生代的迷失
课堂
讨论：新生代员工沟通中的难点与痛点

二、从马斯洛需求理论看代际差异

1. 马斯洛需求层级
2. 从60前到00后不同代际的需求与差异对比
小组
讨论：新生代的需求清单

新生代的世界与管理者的视角

一、对人生的定位差异

1. 自我为中心
2. 理想主义追逐梦想
3. 敢说敢做不计后果

二、对待工作的差异

1. 先生活再工作
2. 工作就是工作不是我的全部
3. 感兴趣被欣赏才专注

三、对待关系的差异

1. 哪有上下之分我们生而平等
2. 清晰的界限不要越界就行
3. 竞争不过就走谁稀罕

四、对待价值的差异

1. 开心自由平等
2. 关于敬业要看情况
3. 聚焦在马斯洛上三层
梳理四、对待价值的差异的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：如何才能走入新生代员工的心呢？

新生代员工的沟通术——四种技能让沟通走心

一、善于与新生代建立信任关系

1. 匹配能量
2. 柔和的语言
3. 懂我的回放
4. 到处目的请求许可

二、走入新生代内心的全息式聆听术

1. 关闭自主式聆听
2. 开启聚焦式聆听
3. 进入全息式聆听
梳理二、走入新生代内心的全息式聆听术的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：如何聆听到对方的内在价值观

三、打开新生代内在宝藏的赋能提问

1. 赋能提问的三要素
2. 如何问出赋能型提问让对方有动力
梳理三、打开新生代内在宝藏的赋能提问的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：收集负向提问清单，转为赋能提问

四、如何表扬与批评让新生代员工

1. BIA反馈模型让表扬不假惺惺
2. BIAD反馈模型让批评充满赋能而易接受
梳理四、如何表扬与批评让新生代员工的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：开展一场充满赋能的批评或者表扬

新生代员工激励术——五种典型场景激励到位

一、当新生代员工消极负向怎么办

1. 翻转式提问：从负向转积极正向
2. 好问题问三遍
3. 直到完全正向

二、当新生代员工做事没动力怎么办

1. 陪伴其找到内在价值
2. 从外在利益连接到内在
3. 让外在驱动转化为内在驱动

三、当新生代员工做事没定力怎么办

1. 从问题到目标
2. 从目标到成果
3. 从成果到愿景
4. 激发愿景的力量，找到未来成功的感动与价值

四、当新生代员工做事没有行动怎么办

1. 支持其找到自主可控的
2. 从一件小事开启
3. 改变的方程式开启改变的第一步

五、当新生代员工做事不能持续怎么办

1. 连接内在的承诺度
2. 再次检核内在价值
3. 强化内在动机意图
实战演示：用五个转化式提问激励下属
梳理五、当新生代员工做事不能持续怎么的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：用五个转化式提问支持新生代找到内在动力
收获与总结篇：管理者成长精通之旅
1. 课程的收获与价值总结
2. 下一步的行动计划

适合对象

中基层管理

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

了解新生代管理冲突根源，及解决的关键
了解新生代需求及行为方式的差异
反馈辅导有抓手：新生代员工关键的沟通方法、技巧和工具
从管理到启发，基于新生代特点，掌握赋能型的沟通方式
从薪金到信心，掌握高效激励新生代员工的激励技巧
用简单的工具达到沟通效果与激励目标

课程背景与交付信息

95后00后员工已逐步成为人才市场的主力军，我们通常将新生主力军称之为新生代员工。当今管理者也越来越发现，新生代员工与他们的前辈存在着巨大的不同，包括与他们最近的80后，差异也是异常的明显。作为管理者也经常抱怨

新生代员工好高骛远，眼高手低

严重缺乏责任意识，完全以自我为中心

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组讨论、角色扮演、实操演练、视频观摩

课程内容重点

01面对新生代管理的现状和挑战

02新生代的世界与管理者的视角

03新生代员工的沟通术——四种技能让沟通走心

讲师介绍

金刚

AI赋能管理与教练型领导力专家

金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案

科技互联网零售服务业政府国企医药医疗金融银行保险制造业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理。

学习这门课可以获得什么收益？

了解新生代管理冲突根源，及解决的关键；了解新生代需求及行为方式的差异。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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