教练技术-培育与辅导能力
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
教练技术-培育与辅导能力
提炼可落地的方法、工具和跟进要点与提炼可落地的方法、工具和跟进要点被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
田乐明 · 企业管理效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
教练技术-培育与辅导能力（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
教练技术认知
一、什么教练技术
- 1. 教练技术的定义
- 2. 教练的最佳时机
- 3. 教练辅导的原则
- 小组
- 讨论：体育教练VS企业教练
二、教练心智模型
- 1. 厘清目标
- SMART目标框架
- SMART提问话术
- 反映真相
- 了解现状
- 界定差距
- 分析要素
- 评估要素
- 心态改善
- 4. 行动计划
三、教练四项基本功
- 1. 积极地倾听
- 倾听层次
- 深度倾听的ART方法
- 深度倾听的障碍
- 肢体语言的回应
- 精准区分
- 有力提问
- 开放式提问
- 积极性提问
- 未来导向型提问
员工辅导技术
一、辅导的障碍
- 梳理一、辅导的障碍的目标拆解、责任边界和过程指标
- 讨论：为何指导员工那么难？
- 1. 为什么辅导指令转化难
- 2. 辅导指令难接受的原因
- 3. 辅导者和被辅导者的感受
- 互动游戏：《默契大考验》
二、有效指导员工
- 1. 指导员工的重要目的-绩效实现
- 2. 管理者常规的措施
- 1. 培训
- 2. 指导
- 3. 辅导
- 3. 实用指导
- 工具：4C指导
- 4. 有效指导所需掌握的主要技能
- 5. 如何准确纠正员工错误
- 6. 管理者在指导中的正确方式
三、岗位教导员工
- 小组研讨1：你们目前在做工作教导吗？
- 现场讨论2：是哪一方面的内容？
- 现场讨论2：你们的感觉如何？
- 1. 员工需要在岗教导的三个表现
- 2. 对于部属练习的结果进行恰当的回馈
- 3. 让部属进行多次的练习和回馈
- 4. 了解进行工作教导的5个步骤
- 情境教学片：《在职教导》
- 工具：在职教导观察者回馈表
实用辅导技巧
一、咨询式的高效辅导
- 1. 主管带人的无力感
- 2. 劝意式辅导无效原因
- 3. 探讨式辅导的含义及有效性
- 4. 辅导有两种方式
- 5. 主管的两种咨询方式
- 1. 给出建议的咨询方式
- 2. 提出疑问的咨询方式
- 6. 探讨式辅导的4步法
- 情境教学片：《高效辅导》
- 工具：探讨式辅导的观察者问卷
二、实用指导技巧
- 1. 描绘成功指导者画像
- 2. 两种判定员工表现的方式
- 1. 鼓励部属的优良表现
- 2. 调整部属的不良表现
- 3. 两分钟挑战法的5个步骤
- 4. 工作表现不佳的处理的5个步骤
- 5. 处理部属的不良工作习惯的5个步骤
- 情境教学片：《指导技巧》
- 梳理二、实用指导技巧的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：指导技巧的角色扮演
工作指导反馈
一、员工工作表现的正面反馈
- 1. 员工的离职谁之过
- 2. 员工工作动力的源泉
- 3. 员工动力不足的原因
- 4. 鸡蛋里挑骨头的管理危机
- 5. 赞美员工的管理效益
- 6. 一分钟赞美的四步法
- 情境教学片：《一分钟赞美》
- 情境现场
- 演练：一分钟赞美四步法
二、员工工作表现的负面反馈
- 1. 批评员工的合适时机
- 2. 批评员工的2大原则
- 1. 学习期的员工
- 2. 工作中的员工
- 3. 一分钟批评的四步法
- 情境教学片：《一分钟批评》
- 梳理二、员工工作表现的负面反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：一分钟批评四步法
- 课程回顾总结：《教练技术-培育与辅导能力》课程要点
适合对象
企业教练/导师/辅导者/管理者等
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：四层次提问法
- 过程动作更具体：4C指导模型及应用
- 反馈辅导有抓手：有效提问的8步法
- 团队复盘有依据：有效聆听的8个要点
- 管理要求更清楚：工作教导的5个步骤
- 过程动作更具体：探讨式辅导的4步法
课程背景与交付信息
传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对，而忽略了人的心理变化，随着团队人员的多元化发展趋势，实效性不足现象越来越明显。那么，有没有一种辅导方法，可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制，即能帮助激活团队和组织，又能够使员工的素质与能力得到有效培育；即能够把辅导的事做好，有能够把员工自身的效能充分释放呢？
在辅导员工过程中，往往会产生一些犹豫不决的态度，这种态度是因为导师不敢辅导员工和不知道怎么样辅导员工造成的，如何辅导员工导师的一项基本重要技能。任何公司都需要拥有一支成功的企业教练团队
辅导可以用来提高他们手下员工的能力和生产率的一种重要方法。但是许多导师在这方面做得都还不够。某些导师对辅导采取一种逃避的态度，因为他们对辅导可能导致的某些后果感到紧张不安。还有一些导师则不知道如何对他们的员工进行辅导。本培训课程可以帮助经理解决这两个问题
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01教练技术认知：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02员工辅导技术：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03实用辅导技巧：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04工作指导反馈：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
田乐明
企业管理效能提升专家
北京管理科学院副院长，16年大型企业管理实战经验。专注中层管理与领导力提升，独创《领导式管理》情景式教学系统，累计培训1000余场，服务众多世界500强及国企央企。本课程与其中层管理方向相关
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业教练/导师/辅导者/管理者等。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握四层次提问法；掌握4C指导模型及应用。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
