课程总览
内容重点
- 导入：沟通的问题与意义
- 小组风暴：管理沟通的那些事
- 聚焦问题：学员问题汇总
- 问题分析：为什么组织亟需关注管理沟通
如何做好向上沟通与管理
如何做好向上沟通与管理：目标拆解、团队协同与复…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
金刚 · AI赋能管理与教练型领导力专家
课程大纲
沟通认知篇-管理沟通协同底层逻辑
一、管理沟通的概念
- 1. 沟通在管理协同中的位置
- 2. 成功沟通背后的底层逻辑
二、人际沟通中说与听的偏差
- 1. 认知偏差的客观性：让沟通漏网无处可漏
- 2. 如何让沟通有效：掌握沟通中的55387定律
三、如何让沟通更加有效
- 1. 达成沟通目标：协同沟通中1+2=3模型
- 2. 由外及内的沟通：沟通冰山模型
- 情境模拟：失效沟通与成效沟通
- 实战
- 演练：一场有有效的跨部门协同沟通
- 3. 有效沟通之积极聆听
- 方法：有效聆听五步法
- 4. 有效沟通之建设性反馈
- ——反馈三种形式：回放（对方）、扼要复述、确认（理解）
- 案例实战：开展一场有效的反馈
四、人际关系之性格偏好
- 1. 人际沟通中的困局：好心没有好报
- 思考：如何与不同性格同级人员沟通协同
- 2. DISC模型：性格偏好——相互匹配的通行证
- 分组体验与研讨：我的偏好与不喜欢的行为方式
如何做一名上司喜欢的下属
一、从组织结构看上下级关系
- 1. 上级对下级：管理与领导
- 2. 下级对上级：支持与辅佐
- 小组
- 讨论：作为下属如何面对上下级沟通的六种场景
- 上司喜欢下属的沟通态度
- 引导思考：作为一名管理者，您希望下属呈现一个什么样的沟通态度
- 1. 积极主动
- 2. 实事求是
- 3. 切合上司的风格
- 4. 承担得起委屈
如何成为上司的好帮手
一、系统的了解你的上司
- 1. 动机：内在与外在
- 2. 兴趣爱好:工作、生活
- 3. 个性：DISC
- 4. 技能
- 与上司工作频道一致：四主动法则
- 1. 主动了解
- 2. 主动调整
- 3. 主动融合
- 4. 主动支持
- 理解上司的命令意图4步骤
适合对象
中层管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 统一认知：提升员工的个人沟通能力，营造良好的人际关系
- 实用工具：全过程辅以实用工具，便于理解、应用
- 直面问题：掌握沟通的有效方式，处理好自己与上级领导的关系
查看更多收益 收起更多收益
- 促进协同：提升沟通能力、效果，实现上下级间的有效沟通
- 落地转化：有效解决管理者与自己领导的问题与冲突
- 构建文化：提高组织工作效率，辅助构建健康的沟通文化
课程背景与交付信息
松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 美国普林斯顿大学对上万份人事档案分析显示：智慧、经验只占成功因素的25%，而75%取决于良好的人际沟通。管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面
而向上沟通又是管理沟通中的最核心的一部分，不仅是因为我们需要从上级领导处得到清晰的指令，更加重要的是我们作为管理者需要清晰的定位好自己的角色，并掌握高效的沟通技巧才能辅佐好领导，成为领导的左膀右臂
本课程基于在沟通的心态和思维方面，更多的融入中层管理者在日常管理中容易忽略的环节，在困扰管理者对上级的沟通问题上，以情景案例的方式与学员共同剖析沟通的成败得失，并列出具体的技巧、工具，讲练结合实现完美沟通。本课程将通过案例、工具、演练、促动、教练等方式让学员做中学、学中悟、悟中得
课程时间
1天，6小时
授课方式
情境演练、工具运用、训战结合、案例分析等
课程工具
1+2=3 沟通模型 反馈三形式工具 DISC 性格识人 开放式提问 冲突处理管理表 目MIPS—模型识别上司 高效会议的流程
课程内容重点
01如何做好向上沟通与管理：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
金刚
AI赋能管理与教练型领导力专家
金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《如何做好向上沟通与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
统一认知：提升员工的个人沟通能力，营造良好的人际关系；实用工具：全过程辅以实用工具，便于理解、应用。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
