第一章 认识领导力
内容重点
- 1. 何谓领导力？——动员团队，解决难题
卓越领导力修炼
围绕中高层领导力的实际工作场景，《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》以领导力认知提升等课程模块作为选型线索，帮助公司管理者、新任管理者、储备干部等 【培训课时】 3天（视公司实际需求和现场情况，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第二部分：高效沟通管理
一、开启知己解彼的高情商沟通
- 1. 沟通影响三要素
- 2. 沟通模型——沟通的编码与解码
- 3. 高情商沟通的五项能力
二、沟通中的共情沟通
- 讨论：面对抱怨指责的家人，如何回复？
- 讨论：面对有情绪的小王，你会如何回复？
- 案例实战练习
- 4. 高难度对话
- 讨论：《愤怒的小王》
- 案例中的角色都有什么问题？
三、向下沟通与管理
- 1. 信任管理：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
- 2. 共情沟通：换位思考处理情绪对话
- 3. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
- 4. 执行管理：向下沟通确保团队执行力的六步骤
- 5. 辅导下属：辅导员工提升能力
- 6. 有力提问：沟通赋能引发员工思考
- 7. 从心出发：基于人性的员工激励
四、向上沟通与汇报
- 案例：接受领导任务，是否真的完成了工作？
- 2. 学会接受指示：接指，问清
- 案例：某家公司的实际案例
- 案例：接受任务的正确方式
- 3. 学会向上汇报：事毕，回复
- 案例：小王送资料
- 案例：事毕回复，应该是这样的
- 6. 正确向上汇报的九大要诀
- 7. 八步厘清汇报思路
- 8. 结构性表达——向领导汇报工作四大原则
五、横向沟通——跨部门沟通与协作
- 1. 横向沟通协作的四大关键要素
- 3. 提升联络技巧
- 案例：夜班张组长的猜测
- 案例：小王与运营部的微信
适合对象
公司管理者、新任管理者、储备干部等 【培训课时】 3天（视公司实际需求和现场情况
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
课程适配与选型边界
这部分用于判断《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》是否适合当前中高层领导力培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
公司管理者、新任管理者、储备干部等 【培训课时】 3天（视公司实际需求和现场情况
围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》的训练重点包括领导力认知提升、高效沟通管理等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及刘乃持的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
在中国的《孙子兵法》中有一种更让中国人熟悉的说法：攻心为上； 激发员工的工作热情，才是企业管理的上层之作。企业发展深层次的动力来源于员工的工作热情和非凡的创造力，当企业发展到一定的水平后，其继续前进的动力将更多的依赖于企业员工的工作热情和饱满的工作精神，而这些又恰恰是企业日思梦想而轻易不可得之物
在成熟的组织中,由于规模越来越大,拥有更多的组成部分,存在的风险更大,因此组织非常重视通过政策、程序化和指标来管理工作,这导致他们的思维更加固化,变革也很难深入到冰山之下
实际上,变革一词已经无处不在,对于想要在行业中脱颖而出，并在VUCA时代赢得优势的企业来说，改变领导和管理方式已不再是一个新概念。经验式，教条式和规范式的领导方式已经不能帮助企业立足于多变的环境
课程时间
3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》适合哪些企业或学员？
《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》适合公司管理者、新任管理者、储备干部等 【培训课时】 3天（视公司实际需求和现场情况。如果需求还停留在中高层领导力主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对中高层领导力的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《卓越领导力修炼（3天含沟通、辅导、激励、变革创新）》当前呈现的核心模块包括领导力认知提升、高效沟通管理等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
