能源行业中层管理与后备干部管理沟通与公文写作

管理沟通基础：破解能源行业沟通壁垒先把对象、任务和边界讲清，沟通障碍诊断与人格识别再帮助团队对齐现场处理口径

1天，6小时 绩效管理
授课讲师： 蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
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课程大纲

第一章 管理沟通基础：破解能源行业沟通壁垒

一、沟通障碍诊断与人格识别
  • 能源行业沟通常见障碍
  • 1. 跨部门项目协作信息断层
  • 2. 向上汇报重点不突出
  • 3. 向下部署执行指令偏差
  • PDP 行为风格测评应用
1.5 分钟完成个人与团队成员人格测试
  • 2. 识别不同人格在能源工作中的沟通优势
  • 3. 匹配对应沟通策略
  • PAC 人格特质职场应用
  • 1. 认知 父母儿童成人 三种自我形态
  • 2. 学习判断自我状态的察言观色法
  • 3. 掌握判断自我状态的交流互动法
  • 4. 应用五种自我状态改善方法
二、沟通环境适配与心理学应用
  • 职场沟通环境分析
  • 1. 外环境：空间与时间适配（如能源项目现场沟通）
  • 2. 外环境：个人与组织需求对接
  • 3. 内环境：四大障碍规避
  • ① 避免随意插话
  • ② 杜绝该说不说
  • ③ 防止随意乱说
  • ④ 控制表达轻重
  • 沟通心理学核心技巧
  • 1. 四种心理定位应用

第二章 能源行业场景化沟通：360 度沟通实战

一、高效倾听与表达模型
  • 选择性主观倾听规避
  • 1. 学习斯坦纳定律（说的越少，听到的越多）
  • 2. 区分以自我为中心的倾听模式
  • 3. 掌握以对方为中心的倾听方法
  • 4. 应用 3F 倾听模型（听事实、听情感、听焦点）
  • 360 度沟通核心模型
  • 1. SCRTV 表达模型应用
  • ① 转化问题为机遇
  • ② 同步呈现痛点与解决方案
  • ③ 明确沟通需求与倡议
二、能源行业关键沟通场景应对
  • 向上沟通技巧
  • 1. 对上汇报七大核心技巧
  • 2. STAR 法则应用（述职汇报、年度总结）
  • ① 聚焦工作难题
  • ② 展示解决策略
  • ③ 呈现工作结果
  • ④ 分享方法经验
  • 3. 情景演练组织
  • 向下沟通技巧
  • 1. 不同类型员工沟通方式
2.90 后员工沟通对策
  • 3. 表达观点四步骤
4.1 对 1 沟通情景演练
  • 横向与跨部门沟通技巧
  • 1. 同级沟通四大诀窍
  • 2. 跨部门沟通 观、闻、说 技巧
  • ① 看 的三个技巧
  • ② 听 的两个技巧
  • ③ 说 的三个技巧
  • 3. 先跟后带法则应用
  • ① 建立情感联系
  • ② 主动理解对方需求
  • ③ 掌握同频沟通技巧

第三章 公文写作基础：能源行业文书规范

一、公文认知与格式标准
  • 公文种类划分
  • 1. 常用公文类型
  • 2. 事务性文书类型
  • 公文格式要求
  • 1. 纸张规格标准
  • 2. 图文设计规范
  • ① 颜色使用要求
  • ② 字体选择标准
  • ③ 字号设定规范
  • ④ 引用格式要求
二、能源行业常用公文写作
  • 通知写作
  • 1. 告知性通知模板应用
  • 2. 指示性通知模板应用
  • 3. 批转性通知模板应用
  • 请示写作
  • 1. 请示核心特点
  • 2. 请示结构搭建
  • 3. 写作注意事项
  • 报告写作
  • 1. 报告类型划分

第四章 公文写作进阶：结构化思维与全脑表达

一、结构化思维构建
  • 全脑思维基础
  • 1. 大脑工作原理认知
  • 2. 大脑整理术核心
  • 3. 大脑重塑四步骤
  • 信息处理四大途径
  • 1. 识别事实与观点
  • 2. 建立事实与观点对应关系
  • 3. 绘制结构化关系图
  • 4. 提炼信息核心含义
  • 结构性思维四种形式
二、公文写作工具与表达优化
  • 结构化思考工具
  • 1. SQVID 法则应用
  • ① 简单 / 具体维度设计
  • ② 定性 / 定量维度选择
  • ③ 愿景 / 执行维度平衡
  • ④ 个别 / 对比维度运用
  • ⑤ 变化 / 现状维度分析
  • ⑥ 创意与听众导向切换
  • 2. SCQA 模型应用
  • ① 模型核心特点认知

适合对象

能源行业中层后备干部

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕管理沟通基础：破解能源行业沟通壁垒校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：沟通障碍诊断与人格识别安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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  • 团队复盘有依据：能源行业沟通常见障碍相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理沟通基础：破解能源行业沟通壁垒切入，继续校准沟通障碍诊断与人格识别与后续跟进节奏。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理沟通基础：破解能源行业沟通壁垒
02沟通障碍诊断与人格识别
03能源行业沟通常见障碍
04跨部门项目协作信息断层
05向上汇报重点不突出

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

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课程差异说明

本课程页面围绕《能源行业中层管理与后备干部管理沟通与公文写作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

能源行业中层后备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕管理沟通基础：破解能源行业沟通壁垒校准目标和边界，明确课堂重点动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配