管理者高效执行与有效沟通

Q: 这门课适合哪些学员参加？

管理人员 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享，学员研讨

课程大纲

课程总览

内容重点

上篇：执行篇

执行密码—执行力是企业真正的护城河

内容重点

执行力简单释义
团队缺少执行力的八大典型特征
优秀执行团队的两大典型变现
执行力=执行四大核心+执行六大举措
案例：华为的狼性执行

执行四大核心高效执行的基本标准

一、主动作为---不光要做，能不能主动的做

主动回报：事事有回应，件件有着落
主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决
主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界
案例：领导与助理小李、日企见闻、与老员工的对话

二、团队协作---不光要做，能不能配合他人做

只有完美的团队，没有完美的个人
内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？
情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为
案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系

三、结果导向---不光要做，能不能做出结果

一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削
职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文
任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
理由不是结果：革除借口的五大妙招
案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷

四、追求卓越---不光要做，能不能做出优化

创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式
乐学思维：职场三读法
精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功
案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事

执行六大举措打造团队执行力的管理手段

一、聚焦关键目标-

1. 管理定律：想要的越多，得到的越少
2. 聚焦关键目标的价值
3. 关键目标与普通目标的关联性
4. 如何让组织聚焦关联目标
案例：乔布斯的NO，NASA的目标与成就

二、关注引领指标

1. 引领指标与滞后指标
2. 两种指标的区别
3. 如何找到引领性指标
案例：减肥的思考、增长50%的鞋城

三、进行检查跟进

1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的
2. 谁来检查：三大系统打造检查平台
3. 如何检查：检查跟进的10种方法
案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式
工具：执行检查10大工具

四、厘定责任边界

1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少
3. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫

五、提升部属能力

1. 部分执行不到位是因为：不会做
2. 部属辅导的长远价值
3. 部属辅导的四大基本原则
4. 四类不同类型员工的辅导培育方式
案例：西装店的员工、稻盛和夫的哲学
工具：四类员工辅导模型

六、建立激励机制

1. 激励对于执行的价值
2. 马斯洛理论与员工需求
3. 管理者常见的八种非物质激励手段
4. 员工执行结果的六大运用方法
案例：鲇鱼效应、樊登与下属的对话、一张便条的威力
工具：非物质激励八法
下篇：沟通篇

认知职场沟通沟通应知应会常识

一、沟通知识概述——良好沟通是润滑剂

1. 职场沟通的重要性
1. 职场的成功70%取决于沟通
2. 管理者的沟通水平决定了其管理水平
2. 职场沟通的类别及常识
1. 全方位了解沟通的种类
2. 语言沟通vs非语言沟通
3. 主动沟通vs被动沟通
4. 单向沟通vs双向沟通
互动抢答：沟通的方式
案例：某领导开会、无奈的父母

二、沟通的障碍——管理者沟通的三大顽疾

1. 向上沟通没有胆（不敢讲、不愿讲、不想讲）
2. 平级沟通没有心（同理心、双赢心、换位心）
3. 向下沟通没有肺（肺腑之真诚、容错之气量）
互动: 职场沟通顽疾的理解

如何和下级沟通做好向下沟通的核心技巧

一、如何赞美下属

1. 赞美的价值
2. 赞美的五把飞刀
3. 赞美的BIA赞美法
案例：一次影响深远的对话
工具：烟花赞美法则、五把飞刀、BIA赞美法
演练：BIA的应用

二、如何批评下属

1. 批评的价值
2. 批评的原则
3. 批评的方案
案例分析：刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
工具：热炉批评法则、BID批评法

三、如何向下布置任务

1. 明确目标
2. 说明要求
3. 设定范围
4. 人岗匹配
5. 全力支持
6. 及时纠偏
工具：工作布置之六脉神剑

四、如何有效的向下辅导

1. 辅导的四个基本原则
2. 辅导的四象限原则
3. 辅导的教练技术
案例：替死鬼制度、阿里机制、教练的起源
工具：辅导四原则、辅导四象限、教练技术
现场
演练：辅导情景模拟3题

五、如何要求下属进行反馈

1. 及时性反馈
2. 主动性反馈
3. 建设性反馈
案例分析：小李的汇报
工具：三性反馈法

六、向下沟通的七让法

1. 积极倾听，做好倾听者——让下属思考
2. 发现对方优点，适当赞美——让下属自信
3. 指出对方错误，要求对方改正——让下属警醒
4. 积极培训，帮助找到成长路径——让下属进步
5. 明确布置工作，讲清权责利——让下属清晰
6. 对交代的工作积极跟踪检查——让下属执行
7. 对重要的事情反复强调——让下属谨记
案例分析：上司的小纸条、王厂长强调安全
工具：向下沟通七让法

如何和平级（含跨部门）沟通做好平行沟通的核心技巧

一、平级之间如何进行建议

1. 提意见VS提建议
2. 核心
工具：GPS建议法
3. 建议的六大注意事项
案例：导航的底层逻辑、糟糕的夫妻对话

二、平级之间如何处理冲突

1. 永远对事不对人
2. 用提问代替断言
3. 理解对方的立场
4. 永远准备承认自己的错误
5. 懂得妥协和退让
案例分析：财务部的秘密

三、如何召开跨部门的会议

1. 主题
2. 议程
3. 参会人
4. 主持人
5. 记录
6. 时间
7. 地点
案例分析：中广核是如何召开会议的、万达是如何召开会议的
工具：会议六凡六比必法

四、平级之间如何求助

1. 求助的价值：资源永远不足
2. 求助的第一条件：别人帮得了
1. 时间精力上允许
2. 在职责边界内可启动
3. 在关系成都内可启动
3. 求助的第一条件：自己值得帮
1. 先干为敬
2. 真诚领情
案例：招聘时设置的陷阱、小王的求助、会后的感谢

五、平级之间如何复盘

1. 平行复盘的三大价值
2. 哪些工作值得跨部门复盘
3. 平行复盘的KISS法则
案例：李佳琪的秘密、丢标之后

六、和平级同事沟通的七让法

1. 主动沟通，而非被动沟通——让同事宽心
2. 主动先帮对方解决问题——让同事暖心
3. 工作之外做好关系维护——让同事真心
4. 用心沟通而非用嘴沟通——让同事理解
5. 梳理双方工作模糊交叉地带——让同事清晰
6. 发挥特长，与其协作——让同事尊重
7. 给足面子，照顾对方情绪——让同事支持
案例分析：城墙旧事
工具：平级沟通七让法

如何和上级沟通做好向上沟通的核心技巧

一、和上级沟通的三原则

1. 服从原则
2. 尊重原则
3. 请示原则
案例：年轻经理与资深总监、诸葛亮的智慧、彭蕾VS马云

三、如何回应上级领导的命令

1. 做什么
2. 如何做
3. 何时完成
案例：为什么领导不提拔我
工具：任务没完成时复命四步法、任务交接时两句话

四、如何向上级领导汇报

1. 汇报的六大时机
2. 汇报的核心内容
3. 汇报的喜VS忧
4. 越级汇报的处理
案例：胡老师与助理的对话、王健林的要求、三星的滑铁卢
工具：万达汇报法、越级两句口诀

五、如何向上级领导请示

1. 请示的形式
2. 请示的内容
3. 请示的时机
4. 请示的繁简
案例：董助的请示
工具：选择题汇报法

六、如何面对上级的批评

1. 切记顶撞
2. 认真对待
3. 拒绝牢骚
4. 拒绝玻璃心
案例：最牛女秘书

七、向上沟通的七让法则

1. 主动报告你的工作进度——让上司知道
2. 有问必答且要全面清楚——让上司放心
3. 努力学习，了解上司的言语——让上司轻松
4. 接受批评，不犯第三次错误——让上司省心
5. 不忙的时候主动帮助别人——让上司有效
6. 毫无怨言地接受工作任务——让上司满意
7. 对业务主动提出改善型意见——让上司进步
案例分析：读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧
工具：向上沟通七让法
特别说明

适合对象

管理人员课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享，学员研讨

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

认知：企业与个人执行力表现形式以及误区
明确：执行力对个人和组织的重要性，执行力核心要素
掌握：建立企业执行力文化，学会因人而异的执行方案
收获：提升执行力的方法，职场效能提高的实用性工具
学会：锁定员工的责任，掌握让员工高效执行的密码
搞定：如何聆听指令、如何汇报、如何请示、如何处理矛盾

课程背景与交付信息

团队执行力问题一直是管理者头疼的顽疾

第一，胡老师认为不教而诛是为虐，管理者不能一味的责备员工执行力不佳，管理者你得首先知道好的执行的标准是什么？并且将这标准清晰的传递给员工。这是打造团队执行力的基础。通俗一点说，天天让员工提升执行力，好的执行力到底是个什么样的，高效执行的标准是什么，管理者心理首先得有数，这就是本课要谈的：执行四大核心！

第二，执行力的打造不能靠喊口号，管理者要有一整套行之有效、贯穿始终的管理举措，管理手段机制到位，就算是执行力差的员工也能提升执行力，就例如：把狗扔到狼群中，时间久了后也会有狼性，把一个普通人扔到华为的环境里，他的执行力也差不到哪里去。我们要通过管理手段，为高效执行力塑造一个好的外在机制、管理环境。这就是本课要谈的：执行六大举措！

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01执行密码——执行力是企业真正的护城河

02执行四大核心——高效执行的基本标准

03执行六大举措——打造团队执行力的管理手段

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者高效执行与有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理人员课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享，学员研讨。

学习这门课可以获得什么收益？

认知：企业与个人执行力表现形式以及误区；明确：执行力对个人和组织的重要性，执行力核心要素。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配