NLP沟通心理学—提升管理干部高效沟通和人际管理能力

课程大纲

认知破局：NLP 视角下的职场沟通底层逻辑

一、NLP沟通原理概览1、NLP定义与核心价值1）NLP作为人类行为和沟通模式的研究科学2）NLP在职场沟通中的应用价值2、沟通中的意识与潜意识1）意识与潜意识的冲突与调和2）如何…

3. 职场冰山理论与自我探寻

二、职场必须了解的人性思维

职场七大冲突源分析与有效避免
洞悉职场需求与矛盾源
有碍个人成长的惯性思维模式

运用NLP智慧提升高效沟通技巧

一、NLP的四大智慧支柱

1. 建立与自己、与他人的亲和感
2. 确立自己的理想成果——局限问题还是放眼未来
3. 提升觉察和感官敏锐性——有觉知地活着
4. 提升行为的灵活性——生活的意义由自己赋予

二、NLP的12个前提假设

三、NLP特有的三大积极沟通术

1. 镜像模仿术（Mirroring Technique）
核心原理：模仿对方非言语行为（肢体、语速、语调），建立共鸣与信任
操作要点
自然同步对方动作，不显刻意
关注对方微表情与肢体语言细节
保持适度模仿，避免过度或机械
效果：快速拉近心理距离，增强沟通亲和力
2. 语言重构术（Language Reframing）——情绪ABC原理
核心原理：转换事件描述方式，转变负面情绪为积极视角
将问题重构为挑战或机遇

双赢沟通——加强职场合作力，化解沟通障碍

一、职场沟通的冲突根源与 NLP 破解逻辑

1. 职场高频遭遇的 3 类沟通冲突1）目标冲突2）资源冲突
3. 认知冲突
3. W1H 目标分析法：精准定位冲突焦点1）W1（我的目标）：明确自身部门的核心诉求
2. W2（对方目标）：推测协作部门的隐性需求3）W3（共同目标）：找到重叠区4）H1（怎么做）：设计互补方案

二、高情商沟通的情感账户：给冲突降温的隐形工具1）存款动作：日常多做正向互动（如主动分享行业报告、点赞对方的工作成果）2）取款禁忌：避免否定对方专业越级沟通绕过对方（国…

三、跨部门协作的 GROW 模型实战演练

1. GROW 模型四步走：从分歧到行动1）G（目标）：共同设定可量化的协作目标
2. R（现状）：用数据同步双方进度3）O（方案）：头脑风暴 3 个以上协作路径4）W（行动）：明确谁 - 何时 - 做什么
课后答疑与作业分享
个人行动计划蓝图
绘制复盘苹果树及分享、点评、答疑

适合对象

各部门管理人才、储备干部、高潜人才、新生代管理者

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

掌握高效沟通技巧：学会运用NLP沟通模型，如3F倾听模型，提升沟通效率与效果
增强情绪管理能力：通过情绪ABC疗法等工具，有效管理个人情绪，保持积极心态
提升跨部门协作能力：理解并应用双赢思维，促进跨部门间的有效沟通与合作

查看更多收益收起更多收益

优化向上汇报能力：掌握结构化汇报技巧，清晰表达观点，获得上级认可与支持
建立良好人际关系：运用DISC性格分析，识别不同沟通风格，增进职场和谐

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从NLP 视角下的职场沟通底层逻辑切入，继续校准运用NLP智慧提升高效沟通技巧与后续跟进节奏。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知破局：NLP 视角下的职场沟通底层逻辑

02运用NLP智慧提升高效沟通技巧

03双赢沟通——加强职场合作力，化解沟通障碍

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《NLP沟通心理学—提升管理干部高效沟通和人际管理能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各部门管理人才、储备干部、高潜人才、新生代管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握高效沟通技巧：学会运用NLP沟通模型，如3F倾听模型，提升沟通效率与效果，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5-1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配