中基层管理者沟通协调与团队领导力修炼
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
中基层管理者沟通协调与团队领导力修炼
团队领导者定位与责任先把对象、任务和边界讲清，团队领导力的定义与特点再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
中基层管理者沟通协调与团队领导力修炼（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
第一章 团队领导者定位与责任
一、团队领导力的定义与特点
- 思考：团队领导力与传统管理的区别
二、团队领导力的重要性与价值
三、团队构建的4个关键
- 团队成员的角色定位与职责的清晰划分
- 团队目标的设定与分解
- 正念积极的团队文化的塑造与传播
- 公平透明的团队激励与约束机制设计
四、管理者的三大角色定位
- 1. 人际关系角色
- 2. 信息传递着角色
- 3. 决策者角色
五、管理者的职责清晰化
- 1. 管理者角色的四象限图
- 对人长期：文化塑造者
- 对人短期：激励教导者
- 对事长期：变革管理者
- 对事短期：绩效创造者
- 2. 管理者的四个立场与相应责任
- 对上——所属员工的代表者——良好的辅佐
- 对下——上级组织的代表者——工作的管理
- 对平级——部门内管理者的代表者——协助和分担工作
- 对外——公司的代表者——公关、信息收集和提供
第二章 团队协作的双赢思维与高绩效团队搭建
一、影响合作意愿的6大心理学效应
- 1. 自己人效应
- 2. 光环效应
- 3. 从众心理效应
- 4. 刺猬效应
- 5. 投射效应
- 6. 互惠效应
二、洞悉合作的心理学基本原理——需求层次理论
三、管理者情商管理五维度理论
- 认识自身情绪的能力
- 妥善管理情绪的能力
- 自我激励的能力
- 认识他人情绪的能力
- 人际关系的管理能力
四、知己知彼，了解自身管理风格和下属优势——DISC趣味测试
五、团队管理者的效能修炼
- 1. 提升效能，统合综效——创造性合作的1+1﹥2
- 2. 好习惯：要事第一 ——自我管理的秘诀
- 3. 强规划，重效率——管理者执行率管理
- 4. 效率管理的六个规则
- 5. 团队管理任务的规划
- 6. 任务澄清原则的4个要素
- 5. 执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
六、管理者的基本姿态
- 达成组织目标和目的
- 打破现状，坚持改善和改革
- 具备效率意识：四大意识：正、快、安、乐
- 运用科学的方法：收集事实、依据事实做判断、达成目的
- 全面的判断：用原理规律做支撑、基于理念和使命感做判断
七、成功的方程式：人生的结果=能力×热情×思维方式
第三章 团队协作中沟通与人际关系经营
一、上传下达存在的沟通误区
- 1. 接受指令者常见的误区
- 2. 发布命令者常见的误区
- 3. 组织沟通效率低效的现象
二、高效沟通的心法——左脑说服他人，右脑打动他人
- 1. 倾听的5种境界
- 2. 沟通的斯坦纳定律与3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）
- 3. 沟通STOWA法则——同理心和弹性思维
- 4. 高效沟通的六大能力：逻辑力、事实力、细节力、图像力、情感力、直觉力
三、职场关键对话的心理学技术
- 非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》
- 人际情感账户Access管理法则
- 如何付出行动，把关键对话变成关键结果
四、管理者的对上汇报与沟通技巧
- 场景分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》
- 1. 对上汇报的五项原则
- 原则1：关注领导核心需求和聚焦点
- 原则2：及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张
- 原则3：主动反馈，坦诚障碍
- 原则4：带着解决方案去请示
- 原则5：积极看待，不带成见
- 2. 对上汇报的模型与攻略
- 场景分析：《秘书小艾的苦恼》
- 述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则
五、管理者对下传达的四大技巧
- 场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》
- 技巧1：授权交派
- ——5W3H式传达，反复确认指令清晰完整收到
- 技巧2：激励部下
- ——真诚而具体的赞扬，说明意义和重要性
- 技巧3：批评部下
- ——客观实际，选择场合和注意解决问题为目的
- 技巧4：培养默契度
- ——多观察多做情感链接，充分了解和尊重
- 模型应用1：调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型
六、管理者授权工作的6大技巧
- 符合工作分配的条件
- 统合思考恰当分配
- 良好的命令——管理者的意思明确
- 自动自发的自我命令
- 管控实施过程，避免控制过度或不足
- 以整合式协调为中心，让部属参与计划制定，唤起部属成员的执行意愿
七、管理者的横向沟通技巧
- 场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》
一、横向沟通的五心原则
- ——权力心、利益心、责任心、公平心、认知心
适合对象
中基层管理人员、业务骨干、储备干部
课程定位
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 深化管理角色认知，明确使命和责任
- 提升沟通效率，减少误解与冲突
- 学习如何激励团队成员，提高团队绩效
- 提升领导力和影响力，激发团队成员的积极性和创造力
- 提升员工满意度，增强团队凝聚力；增强企业执行力
- 构建积极的激励文化，提升团队凝聚力
课程背景与交付信息
在快速变化的商业环境中，企业面临着多方面的挑战，其中员工沟通不畅、高人员流失率、管理效率低下等问题尤为突出。这些问题不仅影响了团队的稳定性和企业的持续发展，也严重阻碍了企业文化的积极形成和执行力的提升。优秀的管理者不仅需要掌握基本的管理技能，更要有卓越的领导力，以带领团队应对各种挑战，实现组织目标
本课程基于日产训MTP（管理培训程序）标准版课程，结合沟通心理学、人际心理学等实际案例和科学理论，全面提升管理者的角色认知、沟通技巧、员工管理及团队融合等关键能力，提高团队凝聚力和执行力，为企业培养具备领导力、能够引领组织走向成功的卓越管理者，推动企业持续健康发展
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01团队领导者定位与责任
02团队领导力的定义与特点
03思考：团队领导力与传统管理的区别
04团队构建的4个关键
05团队成员的角色定位与职责的清晰划分
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理人员、业务骨干、储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
深化管理角色认知，明确使命和责任；提升沟通效率，减少误解与冲突。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
