课程总览
一、夯实沟通基础，实现领导力升级
- 1. 企业的核心使命？探索 领导力 的核心命题
- 模型：以主人翁意识审视问题带来的转变
- 2. 领导力的三阶成长路径
- 模型：能力金字塔架构
- 3. 管理沟通对中层领导力三阶升级的助推作用
- 模型：沟通能力与领导力同步进阶发展规律
二、优质管理沟通的核心标准与三大底层逻辑
- 1. 高阶管理沟通的三大底层逻辑
- 明确目标：高效获取他人信任
- 搭建体系：构建贯通思考、表达与情绪管理的 金字塔
- 科学决策：掌握系统思考方法，高效解决各类问题
- 2. 思维革新：运用 多元解决方案 思维，破解管理与沟通难题
- 案例解析：复杂问题背后各相关方需求挖掘与平衡实例
三、精准筹备：做好重要管理沟通的前期工作
- 1. 明确沟通对象，预判需求与潜在分歧
- 锁定核心沟通人群
- 调研现状，深度剖析受众核心需求
- 预判沟通中可能出现的分歧与冲突点
- 2. 拆分沟通总目标，制定可落地的阶段性小目标
- 规划沟通流程，进行沟通场景演练
- 3. 制定备选方案，做好沟通风险预案
- 若沟通未达预期，应采取哪些应对措施？
- 筛选具有可行性的多个备选方案，通过实际行动转化为有效备选方案
- 初步确定最优备选方案
四、管理沟通核心——管理者如何清晰传递工作流程
- 1. 为何要实现企业业绩目标与员工个人发展目标的协同？
- 激励员工成长，而非单纯施压
- 管理者避免事必躬亲，提升团队整体效率
- 实现企业与个人目标协同的
- 工具：业绩与发展目标共识书
- 案例：业绩与发展目标共识书 撰写方法与实操示例
- 2. 管理者 高效推进工作、委派工作 的核心方法
- 将工作操作标准化、目标明确化、成果可量化
- 制定工作执行核对清单
- 案例：模拟真实工作场景，设计员工工作执行核对清单
五、管理者如何跟进工作进展，降低员工工作偏差
- 1. 运用 时效 - 品质 评估法把控工作质量
- 案例：运用 时效 - 品质 评估法开展工作指导模拟演练
- 2. 管理者现场示范的三大关键注意事项
- 3. 运用事务分类矩阵模型帮助员工梳理工作优先级
- 案例：企业办公设备采购工作梳理实操
- 4. 指导员工运用 A4 纸梳理法 理清繁杂工作思路
- 分组研讨：根据给定主题，设计本组专属 A4 纸梳理法 并进行成果展示
- 5. 反复校验，提升工作效率与精准度
- 6. 激发员工创新思维与全新构想
六、委婉表达主张：精准把握客户沟通心理
- 1. 合理搭配信息传递、电话沟通与面谈交流，区分事务轻重缓急
- 2. 引导对方主动发现双方 共同利益点
- 3. 选择便于对方坦诚表达的沟通
- 4：保持适度立场差异，避免完全同质化视角
- 5. 以疑问形式委婉传递自身核心主张
七、向下管理技巧：以领导力驱动团队发展
- 核心要点 1：管理者领导力模型构建的五个阶段
- 核心要点 2：提升领导力的六大关键维度
- 掌握变革型领导力核心要素
- 管理者的四种决策模式
- 科学决策的六个实施步骤
- 提升决策能力的七条路径
- 向下管理核心课程：打造高效团队的三种方法
八、管理者如何以积极正向方式激励员工
- 1. 持续给予积极反馈
