课程总览
内容重点
- 课程导入：职场的多维化沟通
- 1. 导入：工作中的那些令人难堪的场景
- （1）愤怒的上司（2）不爽的同事（3）咆哮的下属
- 2. 360度高效沟通
- 课堂分享：职场谁是最重要的沟通对象？
管理者高情商沟通与和谐团队打造
情商驱动的高效沟通——提升沟通效果会打开第一轮讨论，了解沟通对象——洞察他人需求与动机的技巧与任务委派艺术——高情商向下沟通与精准传达的策略…负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
袁沐风 · 管理沟通与组织效能提升专家
课程大纲
了解沟通对象——洞察他人需求与动机的技巧
内容重点
（一）期望管理——高效对接彼此需求的关键策略
- 案例导入：你了解你的沟通对象吗？
- 1. 360°期望管理：全方位掌握期望驱动
- （1）对上司的期望管理：精准识别和超越期望边界
- （2）对同级的期望管理：打造协同共赢的工作氛围
任务委派艺术——高情商向下沟通与精准传达的策略精要（向下沟通）
内容重点
（一）委派任务导入
- 1. 工作返工溯源：执行力偏差的底层逻辑
- 如何通过高情商沟通识别并避免执行力偏差
- 情感与情绪在任务执行中的影响
- 2. 真实视频案例分享
管理者要求员工主动工作反馈的技巧——员工工作执行中的管控与反馈策略
内容重点
（一）导入：职场反馈的现状剖析
- 1. 职场典型情境
- 2. 职场反馈的现状分析
- 3. 管理者对员工反馈的三大关键困境
- （1）反馈缺失——员工未按时反馈工作进展，导致管理盲区
建立团队信任与提升团队凝聚力
内容重点
（一）知彼解己，打开心灵之窗——构建凝聚力的前提
- 案例导入：二柱的故事
- （1）寻求他人反馈：乔哈里视窗
- （2）维系人际关系：情感银行账户
- 课堂活动：了解你的下属：1x1定期沟通
以人为本——构建健康人际关系的技巧
内容重点
（一）构建和谐上下级关系：实现企业发展与员工成长
- 1. 上下级关系的重要性与影响
- （1）良好的上下级关系对企业发展和员工发展的重要性
- 2. 理解上司的期望与目标
- （1）指导下属理解上司的期望和目标
管理者的自我提升——打铁还须自身硬，获得职场影响力，减少沟通障碍
内容重点
- 导入：自我管理，管好自己是管理他人的前提！
- 课堂
（一）修炼硬实力——职场生存的根基
- 1. 精进专业能力：职场生存的基石
- 2. 外行管理者面临的两大困扰
适合对象
中基层管理者、储备干部等
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 提高情商掌握自我调节和情绪管理技巧
- 理解管理者高情商沟通与和谐团队打造的核心逻辑、适用场景与关键影响因素
- 掌握模块一：情商驱动的高效沟通——提升沟通效果中的关键方法、工具和操作要点
- 团队复盘有依据：管理者高情商沟通与和谐团队打造的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
在当今快速变化的商业环境中，管理者的高情商沟通能力对团队协作与工作效率起着至关重要的作用。许多新晋管理者在实际工作中，常因缺乏有效的沟通技巧而面临种种挑战。这些问题包括
信息传递不清：重要信息未能有效传达，导致员工理解偏差，工作目标不明确
反馈不及时：沟通不够开放，上级未及时反馈，员工难以判断表现与进步方向
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例分享、现场演练、小组讨论、课堂实操（各部门参训人员错开至各小组） 培训收益： 提高情商：掌握自我调节和情绪管理技巧 增强沟通能力：提升与他人有效沟通的能力 加强团队协作：通过…
课程内容重点
01情商驱动的高效沟通——提升沟通效果
02了解沟通对象——洞察他人需求与动机的技巧
03任务委派艺术——高情商向下沟通与精准传达的策略精要（向下沟通）
04新能源汽车厂区内为何出现一口井——通过高情商沟通探索任务理解偏差
讲师介绍
袁沐风
管理沟通与组织效能提升专家
袁沐风，实战派管理与沟通实战专家。拥有14年500强管理经验，曾任惠普项目经理及春秋航空项目总监。擅长管理沟通、跨部门协作及AI赋能办公，累计培养中基层管理者超8000人，致力于通过AI+报联商模型提升组织效能
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本课程页面围绕《管理者高情商沟通与和谐团队打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、储备干部等。
学习这门课可以获得什么收益？
提高情商掌握自我调节和情绪管理技巧；理解管理者高情商沟通与和谐团队打造的核心逻辑、适用场景与关键影响因素。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分享、现场演练、小组讨论、课堂实操（各部门参训人员错开至各小组） 培训收益： 提高情商：掌握自我调节和情绪管理技巧 增强沟通能力：提升与他人有效沟通的能力 加强团队协作：通过情…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
