课程总览
一、组织协同中的沟通圈
- 1. 高速变化环节的沟通态势
- 2. 沟通应变能力与组织协同
二、管理闭环沟通与发展
- 1. 发展的适应性与沟通效率
- 2. 有效的沟通=变革的能效
- 第二单元：沟通对话机制原理
一、信息传递的过程
- 1. 信息传递过程的缺损影响
- 2. 理解大脑的信息处理过程
二、沟通的补完效应
- 1. 明确主动补完是沟通基础
- 2. 沟通有效性与沟通软技能
- 第三单元：沟通对话核心动作
一、沟通目标情绪控制
- 1. 如何有效定义沟通的目标
- 2. 抛离情绪化的沟通前思考
- 3. 情绪化控制中的心智模式
二、沟通安全氛围保障
- 1. 何为安全及其影响度
- 2. 沟通前安全观察方法技巧
- 3. 确保安全氛围的多种策略
三、沟通观点陈述技巧
- 1. SCQA模式的标准化陈述
- 2. WWH模式的引导式陈述
- 3. 陈述过程中如何观察状况
四、沟通异议动机挖掘
- 1. 理解异议的来源以及诱因
- 2. 解决异议的心化共情模式
