传情达理：管理者高效沟通能力提升训练营
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
传情达理：管理者高效沟通能力提升训练营
高效沟通的成功要素与管理团队沟通被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
朱伟锋 · 企业综合管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
沟通精要：生产班组长及基层主管
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
课程大纲
高效沟通的成功要素
一、准确认知沟通
- 1. 目的
- 2. 内涵
- 3. 过程
- 4. 原则
- 活动体验：用团队数字传递活动，重新认识和体验沟通
- 测评：你善于与人沟通吗？
二、心态准备
- 1. 目标明确
- 2. 用心规划
- 3. 效能导向
- 4. 认可尊重
- 5. 双赢思维
三、技能修炼
- 1. 方式的选择
- 2. 简明的内容
- 3. 同理的回应
- 示例
- 5. 移情的聆听
- 6. 语音和语调
- 7. 身体的语言
- 8. 情绪的觉察
- 练习：和小组成员就技能修炼内容，准备一份教案，包括理念、方法和工具，向全班做介绍
四、情商修炼
- 1. 情绪管理的5大方法
- 视频：踢猫效应
- 2. 沟通中的抱持心态
- 1. 允许
- 2. 接纳
- 3. 放下评判
- 工具：萨提亚冰山模型
- 3. 同理心沟通5步走
- 1. 理解情绪
- 2. 理解需求
管理团队沟通
一、5大个性类型及沟通策略
- 1. 控制型
- 2. 表达型
- 3. 温和型
- 4. 分析型
- 5. 调整型
- 练习：真心话大冒险，你问我答猜个性
- 工具：DISC个性类型测评
二、洞察团队的内在状态
- 1. 父母状态
- 2. 孩童状态
- 3. 成人状态
- 示例
三、与上级沟通之有胆量
- 1. 视人为人，了解支持
- 2. 换位思考，提升认知
- 3. 预备方案，周密思考
四、与平级沟通之有肚量
- 1. 利他之心，聚焦贡献
- 2. 真情实意，表里如一
- 3. 有话直说，方式恰当
- 示例
- 1. 尊重感受，关心爱护
- 2. 欣赏认可，正向期待
- 3. 明确动机，激发潜能
- 练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/团队沟通?
管理绩效沟通
一、绩效沟通5步法
- 1. 明确岗位目标和职责
- 2. 关键指标及跟进方式
- 3. 管理者可提供的支持
- 4. 双方共识和达成一致
- 5. 鼓励认可并签字确认
二、绩效沟通成功的核心原则
三、绩效沟通的5项关键内容
四、3种沟通方式优劣点及应对策略
五、沟通中的冲突处理5步法
- 1. 自我觉察
- 2. 换位思考
- 3. 多方视角
- 4. 同理沟通
- 5. 最佳方案
- 工具1：情绪管理ABC法则
- 工具2：萨提亚冰山
- 工具3：XYZE表达法
管理会议沟通
一、高效会议的5大要素
- 1. 会议目标
- 2. 议程安排
- 3. 管理者角色
- 4. 与会者角色
- 5. 预期效果
二、会议流程PCF模型
- 1. P-精心计划
- 2. C-周密组织
- 3. F-强化跟进
- 工具：会议准备速查清单
三、组织会议SIO模型
- 1. S-结构严谨
- 2. I-互动参与
- 3. O-决议结果
四、改善会议沟通效果
- 1. 识别4种低效的会议行为
- 2. 激活会议沟通的6种方法
- 3. 会议跟进4步法
- 练习：请根据所领取任务卡，扮演在会议中的角色，以小组为单位组织一次会议
管理影响力沟通
一、增强沟通的自信和能力
- 工具：关键时刻表达5步法
二、激励他人行动的沟通
- 1. 激励沟通的3个关键
- 2. 事件描述的5个要素
- 工具：激励他人行动的魔术方程式
三、表达自己优势的沟通
- 1. 简单易懂的语言
- 2. 形象具体的描述
- 3. 清晰明了的架构
- 4. 聚焦最核心的点
- 5. 印象深刻的总结
- 工具：表达自己优势的方程式
四、即席沟通与表达
- 工具：想和说的即席表达法
五、传递价值信念的沟通
- 工具：坚定有力表达信念4步法
六、善用故事进行沟通
- 1. 时间地点
- 2. 事件经历
- 3. 人物对话
- 4. 顿悟思考
- 5. 洞察观点
- 工具：故事表达地图
基于心理资本的高效沟通
一、心理资本的5大要素
- 1. 自我效能
- 2. 乐观希望
- 3. 抗逆力
- 4. 冒险勇气
- 5. 幸福感
二、提升自我效能的5大关键
- 1. 对结果的渴望
- 2. 获得结果的信心
- 3. 目标难度评估
- 4. 所需能力评估
- 5. 配得感
- 练习：写下自己的3个缺点，寻找缺点可能带来的好处，重塑自我效能
三、抗逆力训练3步法
- 1. 我是
- 2. 我有
- 3. 我行
- 视频学习：阿里云王坚的抗逆力故事
- 1. 对1
- 练习：选一个自己经历的逆境时刻，和组员用抗逆力3步法进行练习
四、管理者心智成熟的3个关键
- 课程复盘
- 1. 重点知识总结
- 2. 互动分享：有问必答
- 1. 针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
- 2. 结合学员特点、掌握情况和管理关键点，分享管理实践案例
适合对象
储备干部、企业中基层管理者、核心人才梯队
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：储备干部高效沟通的内涵，过程和原则，达成目标
- 能系统识别沟通对象的个性类型和内在状态，精准选择沟通策略
- 熟练掌握高效沟通的心态准备、核心技能、情商、冲突处理等能力
查看更多收益 收起更多收益
- 提升与上级、平级、下属的沟通之道，提高综合管理和协同作战能力
- 使用有效的沟通方法，组织高效会议，提升绩效管理沟通能力
- 提升心理资本，激励团队，价值观和信念沟通，即席表达的沟通影响力
课程背景与交付信息
沟通，要对现状、目标和方式有共同认识，既要求清晰的表达也要求用心的聆听。要成为高绩效的储备干部，必须培养卓越的沟通技能。管理者要能分享知识和观点，向团队传递紧迫感和热情。如果管理者不能清晰地阐述信息，并激励他人为此而行动，那么这个信息就无足轻重
在商业竞争日益激烈，迭代变化不断加速，职责分工精细复杂的今天，沟通最大的问题在于人们总是觉得已经沟通过了，大家意识到沟通的意义不仅在于沟通者的意图，更重要的是引发对方的情感回应和行动承诺
《传情达理——管理者高效沟通能力提升训练营》从沟通的过程和原则，心态准备，技能修炼，高情商沟通，个性识别及沟通策略，洞察团队内在状态，修炼与上级、平级、下属的沟通之道，掌握绩效沟通，冲突处理，会议沟通，管理者影响力沟通等各个维度，提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习等方式，讲授系列沟通方法与工具，结合企业实际案例，解决团队沟通中的共性和难点问题，让管理者经过两天的集中学习…
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习 课程模型
课程内容重点
01高效沟通的成功要素
02管理团队沟通
03准确认知沟通
04活动体验：用团队数字传递活动，重新认识和体验沟通
05测评：你善于与人沟通吗？
讲师介绍
朱伟锋
企业综合管理实战专家
朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
储备干部、企业中基层管理者、核心人才梯队。
学习这门课可以获得什么收益？
明确储备干部高效沟通的内涵，过程和原则，达成目标；能系统识别沟通对象的个性类型和内在状态，精准选择沟通策略。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
