课程总览
内容重点
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
- 团队沙盘实操：《沟通密码》版权实操模拟项目
- 第一篇：高绩效源于沟通与团队协同
企业管理干部高效沟通与组织协同聚力必修课
沟通的常见问题分析（三个角色方问题）、沟通的力量与策略和职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
内容重点
- 导入：沟通无时无处不在
- 案例：母慈子孝到鸡飞狗跳
- 主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介
- 法则：沟通的漏斗原理
- 角色一：沟通中的传递方
沟通的力量与策略
一、沟通的力量
- 1. 沟通让问题从1变成0
- 案例：一次职场危机的化解
- 沟通让机会从0变成1
- 案例：可以吗？
- 沟通让成功从1变成100
- 案例：李子怎么卖？
- 价值点：建立企业员工沟通中双赢的思维
- 技巧：积极的回应（点头、微笑、赞美、眼神交流）
- 策略一：善用裸体战术
- 案例：将军大使耿飚-新中国第一位西方国家大使
职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）
内容重点
- 障碍一：自私
- 1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解
- 2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人
- 3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考
- 案例：职场沟通中的立场
与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
内容重点
- 场景一：与上级高效沟通
- 场景二：与下级高效沟通
- 要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
- 1. 向下的不良沟通
- 1. 容易导致误解的表现、表达方式下命令
动机式晤谈及应用技巧
一、动机式晤谈的四项指导原则
- 原则1：抗拒
- 原则2：了解（探索动机）
- 原则3：倾听（以同理心倾听）
- 原则4：赋能（鼓励希望和乐观态度）
二、动机式晤谈的三个核心沟通技巧
- 1. 问：建立问题的了解
- 2. 告知：传递状况信息及相关知识
- 3. 倾听：这是一个检查你是否正确理解这个人的意思
三、动机式晤谈的改变话语
- 互动：请列出常见开放式和封闭式问题的清单
四、职场中的三种场景化沟通应用
适合对象
中基层管理人员及储备人才（核心骨干）、企业全体员工
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- ▲ 个人沟通能力显著提升： 从根本上破除个人沟通障碍，帮助个人掌握有效沟通的技巧，让职场人在工作中真正…
- ▲ 组织的沟通效率明显提升，形成高绩效团队：特别是常见的企业工作应用场景化沟通实现科学化、规范化，让企业内…
- ▲ 激励技巧/会议技巧工具化、实用化：学完就能有效解决企业中常见激励批评和会议推进问题，并能在以后的工作中…
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：企业管理干部高效沟通与组织协同聚力必修课的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
企业管理的秘诀就在于有效沟通、沟通、再沟通。管理者存在许多沟通上的问题
1.说不对：把重点在交待背景而不是强调结果
2.说不出：很难把自己的想法简洁地表达出来
课程时间
1天，6小时
授课方式
与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。 案例式研讨：运用行业或企业代表…
课程内容重点
01沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
02沟通的力量与策略
03职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）
04与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《企业管理干部高效沟通与组织协同聚力必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理人员及储备人才（核心骨干）、企业全体员工。
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 个人沟通能力显著提升：从根本上破除个人沟通障碍，帮助个人掌握有效沟通的技巧，让职场人在工作中真正做到敢沟通、愿沟通、会沟通；▲ 组织的沟通效率明显提升，形成高绩效团队：特别是常见的企业工作应用场景化沟通实现科学化、规范化，让企业内部的沟通变得简单高效。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。 案例式研讨：运用行业或企业代表性…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
