三大维度打造沟通领导力
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
三大维度打造沟通领导力
三大维度打造沟通领导力适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
李博钊 · 资深商务演讲教练
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
三大维度打造沟通领导力（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
全员
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
管理大师杰克.韦尔奇说过：企业管理就是沟通、沟通、再沟通
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通
对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……
课程时间
1天
课程内容重点
01三大维度打造沟通领导力：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
课程总览
一、职场人的困扰——何为沟通
- 1. 中国人对沟通的认知
- 案例分析：孔子的缺点
- 2. 西方人对沟通的认知
- 案例分析：柏拉图的优点
二、领导力的捷径——掌握工具
- 1. 什么是沟通工具
- 案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
- 案例分析：6sigma对制造业的帮助
- 2. 沟通工具如何掌握
- 案例分析：稻盛和夫的管理之道
- 案例分析：某美国企业因人而异的管理工具
- 现场测试：学员填写DISC测试题
性格与沟通
一、什么是性格
- 1. 情感维度的行为风格分析
- 2. 思维维度的行为风格分析
- 案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同
- 关注点
二、马斯顿性格密码解析
- 1. 什么是DISC
- 2. DISC的来源
- 案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
- 3. DISC的分析
- 1. 支配型型性格的分析
三、职场行为风格解析
- 1. 支配型人士的认知与识别
- 2. 影响型人士的认知与识别
- 3. 谨慎型人士的认知与识别
- 4. 稳定型人士的认知与识别
- 案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
- 案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
倾听与沟通
一、倾听认知
- 1. 什么是关键对话
- 2. 高危沟通的错误处理方式
- 3. 三个步骤成功处理高危沟通
- 1. 从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
- 2. 保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
- 3. 控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
- 4. 避免两个心态误区
- 1. 受害者心态
- 2. 大反派心态
- 案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
二、非暴力沟通
- 1. 摒弃评判心
- 2. 区分感受和想法
- 3. 平衡自己和他人的需求
- 4. 提出具体请求
表达与沟通
一、什么是结构化表达
- 1. 结构性思维的概念
- 2. 结构性思维的应用
- 互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
- 情景
- 演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
- 1. 结论先行
- 2. 上下对应
- 3. 分类清楚
- 4. 排序逻辑
- 案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
- 案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
- 案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
- 课堂
- 练习：读文字找出对应关系并画出结构图
- 1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
- 2. 对应：找到事实与观点的对应关系
- 3. 结构：画出信息之间的关系图
- 4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
- 练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
讲师介绍
李博钊
资深商务演讲教练
李博钊，资深商务演讲教练，前电视台首席主播。拥有10年实战经验与超1000场培训经历，擅长将媒体控场技巧融入商务演讲与结构化表达，助力学员提升职场沟通效能与职业影响力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
