管理者商务素养与情商沟通：老师

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

管理者商务素养与情商沟通：老师推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

管理者商务素养与情商沟通：老师（可选版本）可选版本

可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。

课程大纲

课程总览

一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维

1. 国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪文化差异
商务关系下礼仪实践
工具：应用礼学第一原理
【案例分析+工具解析+视频赏析】
2. 应用礼学助力职业发展
高效管理者的三大技能
应用礼学赋能三个维度
【案例分析+视频解析+角色扮演】

二、管理者的形象管理与气场修炼

1. 形象管理底层逻辑
形象管理心理学效用
形象管理的通用法则
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 管理者的形象管理
发型改变气质
正装穿搭法则
场合着装规律
职场穿搭禁忌
配饰选塔技巧

三、职场沟通通用能力与情商礼仪

1. 职场向上管理的三驾马车
激励你的领导
保持战略透明
成为领导外挂
【案例分析+现场演练+头脑风暴】
2. 与领导相处的情商沟通
悟透三个字——敬、静、境
说到三句话——寒暄话、职场话、客套话
做对三件事——分内事、紧要事、协作事

四、实用职场及商务礼仪场合应对

适合对象

中高层管理者

课程定位

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

理解商务礼仪实践误区及高端商务应用的双重维度
过程动作更具体：管理者的商务形象管理的底层逻辑及具体策略
反馈辅导有抓手：管理者的商务形象管理的仪态锤炼与态势管理
团队复盘有依据：职场向上管理的沟通策略以及同级沟通的技巧
管理要求更清楚：商务场合日常接待、请示汇报工作的礼仪应对

课程背景与交付信息

这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动

本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师16年来丰富的职业生涯与教学经历，秉承中体西用、中道西器的教学理念，立足企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的人文-技术-创新为底层逻辑，基于企业日常政企大客户性质，从人际交往与沟通艺术，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01商务礼仪底层逻辑与顶层思维

02国际视野解读礼仪文化

03中西方礼仪文化差异

04商务关系下礼仪实践

05应用礼学助力职业发展

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

理解商务礼仪实践误区及高端商务应用的双重维度；掌握管理者的商务形象管理的底层逻辑及具体策略。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配