高效沟通与双赢谈判：管理者核心能力提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

高效沟通与双赢谈判：管理者核心能力提升推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

高效沟通与双赢谈判：管理者核心能力提升（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

沟通基石——高效沟通与影响力技巧

一、三定律：沟通的本质是建立信任，经营关系

解析：沟通三定律：内容、态度与关系——关系是基础
解析：沟通视窗与关系的建立

二、基本功：听懂弦外音，说清关键事

1. 深度倾听：穿透话语，听见心声
工具：3F倾听模型
案例：3F倾听-实战应用
2. 有力提问：开启思路，挖掘真相
解析：提问的三大类型与应用场景
【开放式问题】：探索全景
【探究式问题】：深入挖掘
【导向式问题】：引导解决
2. 精准表达：清晰有力，有效影响
工具：PREP表达法

关键对话——高效协同与冲突化解

一、高效协同三大原则

【原则1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
解析：同理心沟通三大要诀
【原则2】：尊重差异
解析：DISC四种性格特质与沟通偏好
认识自我：完成DISC风格测评，了解自身主导风格
互动研讨：与不同性格人员沟通互动的策略、要点、话术示例
【原则3】：利他双赢
解析：情感账户法则
工具：《情感账户实践表》

二、冲出化解：创造共赢解决方案

【步骤1】：明确双方的立场与需求
工具：《立场-需求分析表》
【步骤2】：探讨满足双方需求的解决方案
工具：《需求解决方案表》
【步骤3】：整合形成最终解决方案
案例解析：共创双赢的解决方案
课堂
演练：利用立场-需求分析法，制定共识的双赢方案

三、关键对话：高难度沟通六步框架

【步骤1】：明确对话目的
原则：目的不变，手段机动
【步骤2】：双核处理对话过程
解析：对话内容与对话氛围的关注
【步骤3】：营造安全感
互动：如何消除不被尊重的威胁？
互动：如何建立共同目的？
【步骤4】：管理自己的情绪
解析：情绪管理ABC
【步骤5】：陈述表达观点

双赢谈判——从分蛋糕到做大蛋糕

一、管理者的两大谈判场景

【场景1】：对外分配式谈判
【场景2】：对内整合式谈判

二、谈判核心法则：四大支柱

【支柱1】：把人和事分开
【支柱2】：聚焦利益，而非立场
【支柱3】：为共同利益创造多种可能性
【支柱4】：坚持使用客观标准

三、谈判准备四步法

【步骤1】：定目标-设定清晰的谈判区间
要点1：理想目标
要点2：现实目标
要点3：底线目标
【步骤2】：析对手——洞察对方的谈判逻辑
要点1：分析对方的利益与制约
要点2：评估可达成协议的空间
【步骤3】：拟策略——设计开场、让步与交换
开场策略：如何开价？如何回应对方开价？
让步策略：规划你的幅度和节奏

四、对外商业谈判实战技巧

开局：开价与锚定效应
中局：让步与条件交换
破局：打破僵局的创造性思维

五、对内资源协商与共识构建

1. 将对内协商定义为解决问题
2. 创造与使用非物质筹码
综合
演练：跨职能谈判
课程总结与答疑解惑

适合对象

企业各部门经理

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

转变思维：建立信任为基、双赢为本的沟通与谈判心智模式
掌握技能：系统学会深度倾听、精准表达、高效反馈及冲突化解的关键技巧
提升绩效：能够有效管理关键对话，实现跨部门高效协同与资源整合
创造价值：具备在内外谈判中创造性地解决问题、为公司争取最大利益的能力

课程背景与交付信息

在当今激烈竞争的商业环境中，管理者的核心职责不再是简单地发布指令与完成任务，而是要通过高效的协同与影响力，驱动团队与跨部门资源，共同应对复杂挑战。然而，众多管理者在从业务骨干走向管理岗位后，普遍面临以下困境：沟通不畅，导致团队内耗与跨部门协作壁垒；对话困难，在面对高风险、高情绪、高分歧的关键对话时选择回避或处理不当，导致问题升级；谈判乏力，无论是在对外商业合作中争取最佳条款，还是在对内资源协商中赢得支持，都感到力不从心，难以实现组织与个人目标的最大化

这些能力的短板，不仅消耗着组织的内部效率，更直接影响着企业的外部竞争力和经营效益。管理者能否打通内部协作的脉络，能否在对外博弈中为公司赢得有利条件，已成为衡量其领导力与价值贡献的关键标尺

本课程旨在系统化地解决上述痛点。课程内容经过精心设计，遵循基础沟通→关键对话→双赢谈判的逻辑层层递进，致力于帮助管理者从根本上重塑沟通心智，掌握一套科学、可复制的方法论与实用工具。通过大量贴近管理实战的案例分析与情境演练，引导管理者从单向指令者转变为双向共鸣者，从冲突回避者成长为协同推动者，从资源索取者进阶为价值创造者，最终全面提升其核心领导力，为组织的持续发展赋能

课程时间

1天

授课方式

讲解20%、互动20%、案例20%、练习20%、工具20%

课程内容重点

01沟通基石——高效沟通与影响力技巧

02关键对话——高效协同与冲突化解

03双赢谈判——从分蛋糕到做大蛋糕

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升。可结合AI办公提效与管理赋能方向补充授课视角

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各部门经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

转变思维：建立信任为基、双赢为本的沟通与谈判心智模式，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解20%+互动20%+案例20%+练习20%+工具20%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异