课程总览
内容重点
- 第一单元 一线主管的必备条件
- 1. 一线主管的必备的五个条件
- 1. 工作的知识
- 2. 职责的知识
- 3. 改善的技能
管理者的沟通关系课
一线主管的必备的五个条件需要接到岗位场景，一线主管的必备条件和工作的知识会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
梁栋 · 中层管理与领导力专家
课程大纲
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
一线主管的管理工作是围绕人而展开的
管理者每天面临着大量的具体管理工作。除了应对各种各样的计划、变化之外，最大的一个部分就是面对员工的管理。人与人的关系是每一位一线主管必须面对的重要课题
工作关系的相关技能将帮助管理者高效建立人际关系，处理下属问题
课程时间
1-2天
授课方式
启发-引导式教学 拒绝单纯的知识填鸭，每一个重要知识点均以问题为启发点，辅以多样的教学手段帮助学员充分投入学习。 学练一体（工作坊） 在讲授知识、方法的同时，课程辅以大量的实操案…
课程内容重点
01一线主管的必备条件
02一线主管的必备的五个条件
03工作的知识
04职责的知识
05改善的技能
讲师介绍
梁栋
中层管理与领导力专家
梁栋老师拥有15年世界500强管理及内训经验，是中管院高级培训师及BITAC认证讲师。他专注中层管理精进、问题分析与解决及内训师培养，以结构化课程与行动学习技术，服务多家行业头部企业，实现高返聘与零差评的教学效果
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者的沟通关系课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用启发-引导式教学 拒绝单纯的知识填鸭，每一个重要知识点均以问题为启发点，辅以多样的教学手段帮助学员充分投入学习。 学练一体（工作坊） 在讲授知识、方法的同时，课程辅以大量的实操案例…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
