中基层管理者效能提升实战：精准识人・高效沟通・强执行・出结果

适合对象

基层班组长、部门主管、新晋管理者、技术转管理干部、青年骨干、后备干部

课程定位与主要问题

《中基层管理者效能提升实战：精准识人・高…》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕管理思维转变——从自己干到带团队干梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助精准识人用人——不同员工的差异化管理完成一次可复盘的应用演练
输出高效沟通基本功——让员工听得进、愿…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

当前，无论是国企还是民企，中基层管理者都普遍面临共性管理挑战：传统命令式管理逐渐失效，新生代员工不接受说教；执行力层层衰减，战略目标到基层大打折扣；老员工动力不足、新员工流失率高，团队活力缺失；跨部门协同困难，互相推诿扯皮；管理者陷入救火式管理，沟通内耗严重，身心俱疲

本课程由拥有20年政企培训经验、央国企总部级特邀师资、华为体系中级研修班复聘师资徐灿老师，基于国际 LCA 高绩效教练式领导力版权体系，结合中国企业管理实践进行了深度本土化与实战化改造。课程摒弃空泛理论，以精准识人、高效沟通、结果导向为核心，提供一套可落地、可复制、管理行为可观察的管理解决方案。采用【课前调研定制 + 课中实战演练 + 课后工具落地】的闭环模式，提前一周收集学员真实管理问题并融入教学，确保课程完全贴合企业实际需求，助力管理者以最低管理成本，打造高执行力、高凝聚力的基层执行团队

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理思维转变——从自己干到带团队干

02精准识人用人——不同员工的差异化管理

03高效沟通基本功——让员工听得进、愿意干

课程大纲

管理思维转变——从自己干到带团队干

一、中基层管理的共性痛点

1. 五大典型管理困境拆解
2. 传统管理模式的失效根源
3. 互动：管理痛点收集与分析

二、高效管理的核心逻辑

1. 绩效的本质：能力×发挥程度
2. 影响绩效的三大核心要素
3. 管理者的角色转型：从救火队员到团队领导者

精准识人用人——不同员工的差异化管理

一、员工类型识别

1. 三类员工的行为特征
2. 三类员工的核心需求
3. 三类员工的管理雷区

二、人岗匹配原则

1. 不同岗位的能力要求
2. 岗匹配的核心标准
3. 互动：员工类型快速判断练习

高效沟通基本功——让员工听得进、愿意干

一、深度聆听：听懂员工的真实想法

1. 聆听的三个层次
2. 员工真实意图识别技巧
练习：复述确认法应用

二、有效提问：引导员工主动思考

1. 提问的三大原则
2. 三类黄金问题设计方法
练习：封闭式问题转开放式问题

三、正向反馈：激发员工工作动力

1. 表扬的标准公式
2. 批评的标准公式
练习：一对一反馈演练

管理思维升级——解决问题的三个黄金法则

一、目标导向：从盯着问题到盯着结果

1. 问题思维的局限性
2. 目标思维的核心逻辑
练习：问题描述转目标描述

二、结果导向：从追究责任到解决问题

1. 归因思维的危害
2. 结果思维的核心逻辑
练习：追责式语言转解决式语言

三、自我导向：从指责他人到调整自己

1. 外归因思维的陷阱
2. 自我调整的核心逻辑
练习：指责式语言转支持式语言

高效执行沟通五步法

一、沟通框架总览

1. 五步沟通的完整逻辑
2. 每个环节的核心目标
3. 常见错误与规避方法

二、各环节核心要点与应用

1. 第一步：澄清事实与现状
2. 第二步：共识目标与标准
3. 第三步：探讨方法与资源
4. 第四步：明确行动与责任
5. 第五步：给予支持与鼓励

三、完整沟通脚本设计

1. 真实问题拆解练习
2. 个人沟通脚本撰写
3. 小组互评与优化

管理难题破解——四大通用+行业定制场景解决方案

一、通用核心场景演练（所有行业、所有体制通用）

1. 目标共识沟通：解决目标说了八百遍，员工还是理解错、执行偏的问题
2. 绩效改进沟通：解决一谈绩效就吵架，员工不服气、不改进的问题
3. 跨部门协同沟通：解决跨部门沟通难，互相推诿、不配合的问题
4. 员工动力激发：解决员工躺平、佛系，推一下动一下的问题

二、行业定制场景演练（部分深耕行业）

能源电力业
1. 安全违章员工谈心谈话
2. 设备故障应急处理沟通
3. 倒班员工情绪与状态管理
建筑工程业
1. 施工进度滞后沟通
2. 农民工工资与情绪管理
3. 现场安全事故处理沟通
大金融行业
1. 业绩不达标员工沟通

工具落地与行动指南

一、《高效管理实战手册》使用说明

1. 核心工具快速索引
2. 行业定制话术使用方法
3. 工具与现有管理流程结合建议

二、个人行动计划制定

1. 一周行动目标设定
2. 落地常见问题提示
3. 课程基础答疑通道

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《中基层管理者效能提升实战：精准识人・高效沟通・强执行・出结果》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层班组长、部门主管、新晋管理者、技术转管理干部、青年骨干、后备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

组织收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：标准版2天，精华版1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配