教练式沟通：从“告知”到“启发”的赋能领导力

课程大纲

破局——为何管理者必须是教练

一、困境：传统管理沟通为何失灵？

互动研讨：我们常用的沟通方式舒服吗？
对比：说教式管理与教练式领导的根本区别

二、转念：教练式沟通的三大核心价值

对团队：激发内力，培养成年人
对个人：解放管理者，聚焦要事
对组织：沉淀经验，打造学习型团队
工具初体验：《沟通风格自检卡》

筑基——教练式沟通核心心法与基本功

一、心法：教练的四大信念基石

信念一：每个人都是OK的
信念二：每个人都拥有所需要的一切内在资源
信念三：每个行为背后都有一个正向的意图
信念四：人们总是会为自己做出最好的选择
信念五：改变不仅是可能的，而且是必然的

二、技法：深度倾听-听懂没说出口的话

3. F倾听：沟通的听诊器
听事实（Fact）：剥离情绪，听到客观信息
听感受（Feeling）：感知对方的情绪状态
听意图（Focus）：洞察对方真正的渴望或关切
课堂
演练：倾听一位对公开课感到巨大压力的教师

三、技法：有力提问-问出新可能

技巧1：多问开放式，少问封闭式
技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
技巧3：假如型问题，打破思维框架
练习：将你要多和家长沟通转换成10个有力的提问

四、技法：四大教练工具

【工具1】：度量尺
【工具2】：逻辑层次
【工具3】：开放式问题线
【工具4】：SMART目标框架提问法

五、技法：高效反馈-让挑刺变成促进

1. 积极性反馈：如何通过表扬让正确行为重复发生
场景：老师主动承担了额外招生工作
工具：《积极性反馈-BIA实践表》
2. 发展性反馈：如何让员工心服口服地改进错误
场景：老师频繁上课迟到，或教案准备不充分
工具：《发展性反馈-BID实践表》
情景
演练：针对续班率下滑这一敏感数据，如何与老师进行反馈对话

三、实战——教练式流程解决典型管理难题

一、GROW教练模型全景解析

G（目标）：帮对方厘清到底要去哪儿
R（现状）：共同看清现在站在哪儿
O（选择）：探索有哪些路可以走
W（意愿）：落实具体怎么走第一步
工具支持：《GROW流程实施评估表》

二、实战演练一：绩效改进与辅导

场景：一位教师的教学成绩连续下滑，你如何与他进行辅导面谈？
角色扮演：运用GROW模型进行15分钟模拟对话
成果提炼：总结出绩效辅导场景的3个关键提问话术

适合对象

K12学校及教育机构的中层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

改变沟通思维：从给答案的专家心态，转向提问题的教练心态，激发下属的主动性与责任感
掌握对话技巧：掌握教练核心技术，并能运用一套完整的对话框架，在关键沟通中有效启发下属思考，解决工作实际问题
综合落地实战：针对绩效辅导、激发倦怠等典型场景，运用教练技术进行有效干预，促进团队正向改变

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明确教练式沟通：从告知到启发的赋能领导力的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在K12教育行业深度变革的当下，学校与机构正面临前所未有的挑战：双减政策持续深化、家长需求日益多元、市场竞争从规模转向质量与口碑。在此背景下，中层管理者——无论是校区负责人、教研主管还是年级组长——的角色发生了根本性变化。他们不再仅仅是任务的分配者和纪律的监督者，而必须成为团队成长的催化剂与教师潜能的开发者

然而，许多管理者依然习惯于命令-控制式的传统管理模式：看到问题直接给答案，遇到瓶颈忙于救火，与教师沟通多是单向指令与批评。这导致团队产生依赖，教师缺乏主动性，创新活力被抑制，管理者自己则陷入忙、累、效低的恶性循环。如何激发资深教师的二次成长动力？如何引导新生代教师找到职业方向？如何在有限时间内进行高质量、赋能式的沟通？这已成为影响团队效能与组织发展的核心瓶颈

本课程聚焦教练式沟通这一核心杠杆，摒弃理论说教，全程围绕K12管理中最真实、最高频的场景展开。通过一天高浓度、强互动的认知重塑、方法学习与实战演练，旨在帮助管理者掌握一套少说教、多提问、促思考的沟通心法与工具，实现从管控者到赋能者的转身，最终打造出一支能自我驱动、持续成长的高绩效教师团队

课程时间

1天

授课方式

理念讲解20%、案例剖析25%、工具演练35%、情景模拟与小组研讨20%

课程内容重点

01破局——为何管理者必须是教练

02筑基——教练式沟通核心心法与基本功

03困境：传统管理沟通为何失灵？

04互动研讨：我们常用的沟通方式舒服吗？

05对比：说教式管理与教练式领导的根本区别

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升。可结合AI办公提效与管理赋能方向补充授课视角

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《教练式沟通：从“告知”到“启发”的赋能领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合K12学校及教育机构的中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

改变沟通思维：从给答案的专家心态，转向提问题的教练心态，激发下属的主动性与责任感，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理念讲解20% + 案例剖析25% + 工具演练35% + 情景模拟与小组研讨20%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配