适合作为默认学习方案,完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高效沟通与双赢谈判:管理者核心能力提升
高效沟通与双赢谈判:管理者核心能力提升不只补概念,更关注沟通基石——高效沟通与影响力技巧、关键对话——高效协同与冲突化解在真实场景里的判断和取舍
可选交付版本
1天交付版本,适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
沟通基石——高效沟通与影响力技巧
- 解析:沟通三定律:内容、态度与关系——关系是基础
- 解析:沟通视窗与关系的建立
- 1. 深度倾听:穿透话语,听见心声
- 工具:3F倾听模型
- 案例:3F倾听-实战应用
- 2. 有力提问:开启思路,挖掘真相
- 解析:提问的三大类型与应用场景
- 【开放式问题】:探索全景
- 【探究式问题】:深入挖掘
- 【导向式问题】:引导解决
- 2. 精准表达:清晰有力,有效影响
- 工具:PREP表达法
关键对话——高效协同与冲突化解
- 【原则1】:换位思考
- 解析:同理心-角色心理
- 解析:同理心沟通三大要诀
- 【原则2】:尊重差异
- 解析:DISC四种性格特质与沟通偏好
- 认识自我:完成DISC风格测评,了解自身主导风格
- 互动研讨:与不同性格人员沟通互动的策略、要点、话术示例
- 【原则3】:利他双赢
- 解析:情感账户法则
- 工具:《情感账户实践表》
- 【步骤1】:明确双方的立场与需求
- 工具:《立场-需求分析表》
- 【步骤2】:探讨满足双方需求的解决方案
- 工具:《需求解决方案表》
- 【步骤3】:整合形成最终解决方案
- 案例解析:共创双赢的解决方案
- 课堂
- 演练:利用立场-需求分析法,制定共识的双赢方案
- 【步骤1】:明确对话目的
- 原则:目的不变,手段机动
- 【步骤2】:双核处理对话过程
- 解析:对话内容与对话氛围的关注
- 【步骤3】:营造安全感
- 互动:如何消除不被尊重的威胁?
- 互动:如何建立共同目的?
- 【步骤4】:管理自己的情绪
- 解析:情绪管理ABC
- 【步骤5】:陈述表达观点
双赢谈判——从分蛋糕到做大蛋糕
- 【场景1】:对外分配式谈判
- 【场景2】:对内整合式谈判
- 【支柱1】:把人和事分开
- 【支柱2】:聚焦利益,而非立场
- 【支柱3】:为共同利益创造多种可能性
- 【支柱4】:坚持使用客观标准
- 【步骤1】:定目标-设定清晰的谈判区间
- 要点1:理想目标
- 要点2:现实目标
- 要点3:底线目标
- 【步骤2】:析对手——洞察对方的谈判逻辑
- 要点1:分析对方的利益与制约
- 要点2:评估可达成协议的空间
- 【步骤3】:拟策略——设计开场、让步与交换
- 开场策略:如何开价?如何回应对方开价?
- 让步策略:规划你的幅度和节奏
- 开局:开价与锚定效应
- 中局:让步与条件交换
- 破局:打破僵局的创造性思维
- 1. 将对内协商定义为解决问题
- 2. 创造与使用非物质筹码
- 综合
- 演练:跨职能谈判
- 课程总结与答疑解惑
适合对象
企业各部门经理
课程定位
《高效沟通与双赢谈判:管理者核心能力提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 转变思维:建立信任为基、双赢为本的沟通与谈判心智模式
- 掌握技能:系统学会深度倾听、精准表达、高效反馈及冲突化解的关键技巧
- 提升绩效:能够有效管理关键对话,实现跨部门高效协同与资源整合
- 创造价值:具备在内外谈判中创造性地解决问题、为公司争取最大利益的能力
课程背景与交付信息
在当今激烈竞争的商业环境中,管理者的核心职责不再是简单地发布指令与完成任务,而是要通过高效的协同与影响力,驱动团队与跨部门资源,共同应对复杂挑战。然而,众多管理者在从业务骨干走向管理岗位后,普遍面临以下困境:沟通不畅,导致团队内耗与跨部门协作壁垒;对话困难,在面对高风险、高情绪、高分歧的关键对话时选择回避或处理不当,导致问题升级;谈判乏力,无论是在对外商业合作中争取最佳条款,还是在对内资源协商中赢得支持,都感到力不从心,难以实现组织与个人目标的最大化
这些能力的短板,不仅消耗着组织的内部效率,更直接影响着企业的外部竞争力和经营效益。管理者能否打通内部协作的脉络,能否在对外博弈中为公司赢得有利条件,已成为衡量其领导力与价值贡献的关键标尺
本课程旨在系统化地解决上述痛点。课程内容经过精心设计,遵循基础沟通→关键对话→双赢谈判的逻辑层层递进,致力于帮助管理者从根本上重塑沟通心智,掌握一套科学、可复制的方法论与实用工具。通过大量贴近管理实战的案例分析与情境演练,引导管理者从单向指令者转变为双向共鸣者,从冲突回避者成长为协同推动者,从资源索取者进阶为价值创造者,最终全面提升其核心领导力,为组织的持续发展赋能
1天
讲解20%、互动20%、案例20%、练习20%、工具20%
课程内容重点
讲师介绍
谢瑞宝
中高层管理技能与组织人才发展专家
谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家,拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人,他深耕电力能源行业,主导12+全案咨询项目,擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合,助力企业实现管理效能跃升。可结合AI办公提效与管理赋能方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加?
适合企业各部门经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益?
转变思维:建立信任为基、双赢为本的沟通与谈判心智模式,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间?
当前样板提取的课程时间为:1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式?
课程主要采用讲解20%+互动20%+案例20%+练习20%+工具20%,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本?
这些版本属于同一门课程的不同交付版本,页面保留推荐版本作为课程主轴,其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异