领导者言语表达艺术

领导者言语表达艺术不只补概念，更关注领导者言语表达技巧的提升、一般人说话常犯的错误在真实场景里的判断和取舍

2天，12小时 中高层领导力
授课讲师： 丁兴华 · 宏观经济与战略学家
获取课程方案 查看课程大纲

把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本

适合对象

企业中高层领导管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 把话说的好，说得漂亮，学会说话表达的各项技巧，学习沟通的肢体语言四个面向的运用技巧，脱颖而出、与众不同
  • 学习如何对公众发言、对媒体发言、参加论坛演讲、开会，提升说话能力，更有效率，游刃有余
  • 更加认识自己，了解自身的特质与风格、强项与弱势，在不足之处学习补强。体会自我成长、自律、观念的提升、态度的…
查看更多收益 收起更多收益
  • 理解领导的观念、态度、技巧，扩张领导胸怀，建立愿景，建立优先次序与解决问题的正确态度，从心理学的观点了解人性，增进眼光视野，培养高尚品格与领导境界的提升，带人带心，提升领导能力，在…

课程背景与交付信息

企业成功有许多关键，例如价值观、战略、领导力、执行力、绩效管理、企业文化、良好的管理…等，而这些都需要具备有效的沟通、良好的沟通、以及迅速的沟通；否则沟通不良，浪费时间，耗损企业效能，事倍功半，甚至造成组织冲突，严重影响企业绩效。因此，沟通的能力是企业经营管理最基本的能力，更是领导力与执行力的基础，沟通非常重要，不可或缺

沟通的肢体语言方面有四个面向的运用技巧，一是语言描述，二是肢体动作，三是音调语气，四是表达态度；此外，聆听、澄清、询问、说服的技巧，都能帮助沟通相得益彰；每个运用技巧都是一门艺术，是所有管理者必备的能力

说话是人们交流思想与情感最重要的工具。说话是一门艺术、是一项技巧、是一种能力。如何说的好，说得漂亮，说得让对方觉得中肯、得体、舒服、高兴，而愿意帮助你、配合你、听从你，继而达成你的目标，这是一门学问。说话的最高境界，就是说到真、善、美；让听的人觉得很舒服、有收获。说话说得好，可以让对方高兴，对方高兴就会帮助你、配合你、成全你，至少不会讨厌你、阻拦你、多树立一个敌人、甚至打击你。所以，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。尤其是领导者，要带领一个团队，要成为部属的模范，要承上…

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析

课程内容重点

01领导者言语表达技巧的提升
02一般人说话常犯的错误
03想讲的太多，细节太多，却没有重点
04讲述没有停顿和反馈
05时间把握不精准

课程大纲

领导者言语表达技巧的提升

一、一般人说话常犯的错误
  • 1. 想讲的太多，细节太多，却没有重点
  • 2. 讲述没有停顿和反馈
  • 3. 声音肢体没有表情，缺乏吸引力
  • 4. 时间把握不精准
  • 5. 无法提纲挈领有条理的说明
二、提升说话表达能力的方式
  • 1. 提升阅读量(学习知识，锻炼语言，丰富话题)
  • 2. 养成修改的习惯(作家最大的本领，就是善于修改自己的创作)
  • 3. 具体、务实、准确地表达(选用适当的词语和表达方式，确保讯息传达清晰、明白、正确
  • 不致引起误解)
  • 4. 善用比喻(有画龙点睛之妙)和故事(比喻和故事能够生动形象地说明抽象的概念，使话
  • 语更具感染力并易于记忆)
  • 5. 操练词汇优美丰富
  • 6. 使用肯定性语言，避免使用否定性词语
  • 7. 战胜紧张(提高自己的心理素质，不断练习、积累经验；可对镜练习)
  • 8. 注意语速、声调、节奏、停顿、姿态、情境、氛围
三、如何提升说话质量
  • 多观察 (多看、多聽名人、成功人士如何說話)
  • 认识自己、培养自信心
  • 聚焦在自己的专长、强项、或感兴趣的内容上
  • 提前准备
  • 例：1930年日本明治保险公司原一平；演讲者手中的大纲)
  • 多讲故事 (作笔记)
  • 语言文字多锻炼、琢磨(可以吸引人)
  • 观察对方的表情、动作，了解对方的情绪、愿望，从而使对话朝着对的方向进行
  • 赞美、幽默
四、领导者如何对外发言
  • 如何在30秒内说出关键点
  • 1. 为何要30秒左右
  • 1. 人的耐性
  • 2. 新闻采访原则(报导原则一分半钟)
  • 3. 广告通则
  • 4. 字数(150字内为宜，100-200字皆可)
  • 2. 关键点有哪些
  • 1. 目的 (宗旨、目标、需求)
  • 2. 对象 (对方是谁、对方的需求)
  • 3. 钩子 (吸引人的标题)
五、领导者、企业发言人的培养
  • 学员
  • 演练：自我练习的原则
  • 1. 说话：您一分钟可讲几个字？
  • 2. 演讲：您一分钟可讲几个字？
六、沟通的技巧
七、说话的艺术
八、五大关键口语表达能力

有效沟通技巧—肢体语言与聆听技巧的运用

一、解码组织有效沟通
  • 1. 有效沟通的定义
  • 2. 企业经营有效沟通的8个目的
  • 3. 组织有效沟通的原则：7C原则
  • 1. Credibility:可信赖性
  • 2. Consistency：一致性
  • 3. Content：内容可接受性
  • 4. Clarity：表达明确性
  • 5. Channels：渠道多样性
  • 6. Continuity：持续性
  • 7. Capability of audience：受众能力差异性
二、沟通的危害与沟通的基本流程
  • 1. 低效能沟通造成企业的7个危害
  • 2. 有效沟通的流程情形循环
  • 欣赏视频：中国人的沟通哲学——易经思维，把二看成三
三、如何塑造良好的第一印象
  • 1. 第一印象的6个要素
  • 2. 决定性的黄金七秒钟
四、说话表达技巧
  • 1. 语言描述的技巧
  • 2. 肢体动作的技巧
  • 3. 音调语气的技巧
  • 4. 态度表达的5个技巧
  • 5. 其他的运用技巧
五、沟通聆听技巧
  • 1. 聆听的3个简单技巧
  • 2. 聆听的6个进阶技巧
  • 3. 聆听的历程
  • 4. 有效的倾听
  • 1. 参与式倾听
  • 2. 同理式倾听
  • 3. 非评断倾听
  • 4. 深层次倾听
六、澄清沟通过程的技巧
  • 1. 澄清讯息
  • 1. 目的
  • 2. 方法
  • 2. 询问
  • 3. 说服
  • 4. 有效沟通的行为反应
  • 1. 合作原则
  • 2. 礼貌原则
  • 3. 道德原则
  • 4. 归功他人
七、窗口理论的应用
  • 1. 何谓窗口理论
  • 2. 了解自己——窗口理论的应用技巧
  • 1. 在开放区的运用技巧
  • 2. 在盲目区的运用技巧
  • 3. 在隐私区的运用技巧
  • 4. 在未知区的运用技巧

领导的特质提升—DISC测试、学习领导的12个诀窍

一、卓越管理者的条件
二、管理者必备的7项能力
三、管理者必备的特质
四、领导的特性
  • 1. 领导的定义
  • 2. 领导的特性
  • 3. 好领导人需具备的哪些特质
  • 4. 谁需要领导力
  • 5. 领导的重点
五、领导力需具备的八个内涵能力
  • 1. 影响力
  • 2. 责任心
  • 3. 决策力
  • 4. 组织力
  • 5. 教导力
  • 6. 洞察力
  • 7. 情商力
  • 8. 突破逆境能力
六、知己知彼：DISC个性测验(实测)
  • 1. 驾驭型--老虎主管
  • 2. 表达型--孔雀主管
  • 3. 亲和型—考拉主管
  • 4. 分析型--猫头鹰主管
  • 5. 整合型—变色龙主管
  • 6. 知己知彼 您属于哪一类型？
七、人格类型指标与行为理论
  • 1. 人格类型指标MBTI
  • 2. 五大人格特质向度
  • 3. 领导者的行为理论
  • 4. 行为理论：管理栅格
八、学习领导艺术的12个诀窍
  • 1. 学习正确的态度
  • 2. 跟着热情走
  • 3. 坦承错误
  • 4. 认清现实
  • 5. 困境出领导—案例故事
  • 6. 用人要适才适所
  • 案例分析：龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示
  • 7. 找到强项，专注发展
  • 8. 能舍才能得——案例故事
  • 9. 不断学习，营造成长的环境

领导力从内做起的10个要点

一、领导力的定义：影响力
  • 领导力的五个层次
  • 1. 职位(Position)：基于权力的影响力
  • 2. 认可(Permission)：基于关系的影响力
  • 3. 生产(Production)：基于成果的影响力
  • 4. 立人(People Development)：基于复制的影响力
  • 5. 巅峰(Pinnacle)：基于尊敬的影响力
二、领导力的关键：优先次序
  • 案例故事：负责油料补给的灯塔看守员
  • 1. 积极主动的优先次序决定法1：帕累托法则(提供表格)
  • 2. 积极主动的优先次序决定法2：三R法则(提供表格)
  • 3. 积极主动的优先次序决定法3：保留余裕
  • 4. 时间管理的方法：四个象限法(轻重缓急)
  • 1. 重要且紧急
  • 2. 重要但不紧急
  • 3. 不重要但紧急
  • 4. 不重要不紧急
三、领导力的根基：品格
  • 1. 美国管理大师盖瑞‧哈默尔(Gary Hamel)在哈佛商业评论提到领导者的15个病症
  • 2. 优秀的品格值得追求的三大理由
四、领导力的终极考验：创造正向的改变
  • 1. 彼得‧德鲁克的观点
  • 2. 比尔盖兹的观点
  • 3. 约翰‧马克斯韦尔为企业创造正向的改变提出提早规划(Plan Ahead)的9个步骤
五、领导力的快捷方式：解决问题
  • 1. 问题应视情况大小、重要与急迫性，在各个层级被解决
  • 2. 问题发生让我们认识机会与教训，也考验决策是否精准
  • 3. 周遭永远充满问题，解决问题成为提升领导力的快捷方式
  • 4. 问题的发生可以看出部属的能力、态度、以及是否可重用
  • 5. 一个人面对问题、压力与逆境的能力，定义是否具领导力
  • 6. 问题通常不只一种解决办法，重要的是Who、What、How
  • 7. 领导者应懂得经常问问题，问问题最能帮助你解决问题
  • 8. 最会解决问题人不会单打独斗，重视以合作来解决问题
六、领导力的加分：态度
  • 1. 领导者的态度最重要的是全力以赴
  • 2. 领导者正确的心态有哪些？决心、坚韧、积极、果断、热情、正向、不畏艰难、前后一致…
  • 3. 案例故事：一所学校挑出3位优秀老师与90位高智商的学生做为实验
七、领导力的心态：服务他人
  • 1. 领导最好的做法是增加别人的价值
  • 2. 领袖是为服务人民而生，愈伟大的领袖，服务愈广大的人民，为人民造福
  • 3. 孙中山先生说：人生以服务为目的
  • 4. 思考：我要带领一个组织团队，我如何为组织团队做好服务？
八、领导力的要件：愿景
  • 1. 团队有愿景，才有方向、热情与行动力
  • 2. 领导力就是实现愿景的能力
  • 3. 培养一套看得更多、看得更早的程序：测试、失败、学习、改进、重新进入
  • 4. 思考：为组织画一幅愿景图，发展一个愿景的达成计划

讲师介绍

丁兴华 讲师头像

丁兴华

宏观经济与战略学家

宏观经济与战略学家，社科院经济学博士。拥有30年实战经验与20年媒体背景，擅长将宏观视野与战略规划、危机公关相结合，为政府与企业提供深度决策支持，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

政府国企金融银行电力能源烟草通信制造业
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《领导者言语表达艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度