课程总览
内容重点
- 开篇：政策加速推动银行业务营销方式的变革
- 十五五规划下，我们在做什么，还该做什么
- 2026. 年经济形势解读，金融政策解读
- 银行业务经营中的客户思维
- 从金融需求到非金融需求的场景营销思维
2026新形势下-城商行破局突围与客群经营策略
2026新形势下-城商行破局突围与客群经营策略…、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘俊文 · 银行营销实战专家
适合对象
商业银行中层管理人员 工作坊时长 1天（6h）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从2026新形势下-城商行破局突围与客群经营策略…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
1天
授课方式
授课引导、小组研讨、案例解析、工具演练、情境模拟
课程内容重点
012026新形势下-城商行破局突围与客群经营策略：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一部分：开篇定调——我们正在何处战斗？（危机共识）
内容重点
- 自我剖析：城商行的阿喀琉斯之踵 （小组研讨）
- 资源瓶颈（科技、人才、资本）
- 管理惯性（机制、流程、文化）
- 业务结构（对公依赖、零售薄弱、中收不足）
第二部分：核心突围战略——扬长避短的三把尖刀
内容重点
- 第一把刀：深度本地化，做政府的首席金融顾问与市民的首席财富管家
- 策略：将本地关系优势，升级为数据洞察+资源整合能力
- 落地
- 成立本地产业研究小组，每季度输出《XX市产业与客群洞察报告》
- 第二把刀：差异化定价与风险经营，敢于赚风险识别的钱
第三部分：关键战役一——存量客户深耕战：从流量到留量
内容重点
- 现状：客户沉睡率高、单产低、流失无感
- 三步唤醒法
- 实战
- 工具：《存量客户价值提升四步法》行动清单
第四部分：关键战役二——本地生态抢夺战：公私联动，批量获客
内容重点
- 策略：放弃扫街模式，转向打穿一个产业链/生态圈
- 三大主攻阵地
- 实战案例研讨：拆解一个成功的医疗产业链或学校校园生态服务案例
讲师介绍
刘俊文
银行营销实战专家
刘俊文，银行营销实战专家。专注客户经营与AI办公提效，拥有18年银行培训咨询经验。服务上千家银行机构，累计受训学员超10万人，致力于提升银行零售营销效能与管理胜任力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《2026新形势下-城商行破局突围与客群经营策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合商业银行中层管理人员 工作坊时长 1天（6h）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用授课引导+小组研讨+案例解析+工具演练+情境模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
